櫥柜企業(yè)如何避免觸碰品牌危機公關雷區(qū)
2013-07-15 17:09:52
在櫥柜行業(yè)當中櫥柜企業(yè)遇到品牌危機公關的例子多不勝數(shù)。品牌危機的危害相當于一句話可以毀掉櫥柜企業(yè)的品牌信任度。危機公關對于各大家居行業(yè)包括櫥柜等企業(yè)的管理就顯得尤為重要,如何才能避免自己觸碰這雷區(qū),各大櫥柜企業(yè)還需著重分析危機來源.
危機概念不成熟
家居行業(yè)整體的運作沒有得到快消品和家電那么成熟.他們對危機的理解沒有那么透徹和有預見性,同時也沒有建立一套完善的危機公關處理機制和體系.很多櫥柜品牌遭遇品牌危機的時候顯得無所適從,不知道如何著手.
虛構品牌基因
櫥柜品牌在構建的時候運用到一些虛構的品牌要素.這些都是品牌危機的硬傷,一旦曝光無力回天.泛家居行業(yè)容量不大,沒有吸引有實力的櫥柜企業(yè)來參與這個行業(yè)的競爭.尤其是部分的中小櫥柜企業(yè),在創(chuàng)業(yè)之初為了發(fā)展迅速,無奈之下選擇了一些虛構的品牌基因.正是這些基因成為發(fā)展壯大之后引發(fā)危機的關鍵點.曾經(jīng)某品牌為了在發(fā)展中具備高端的品牌基因,虛構了德國的血統(tǒng),后來因此而轟然倒下,應了 "成也蕭何敗也蕭何"的古話!
價值取向偏移初衷
櫥柜企業(yè)發(fā)展之初,為了在市場上面建立口碑.都堅持自己創(chuàng)業(yè)時最大的夢想.櫥柜企業(yè)做大之后,丟掉最初的堅持.某櫥柜品牌也是在利益的誘惑下,放棄了誠信,用國產(chǎn)產(chǎn)品冒充進口,導致最后出現(xiàn)無法挽回的局面!
缺乏有效管理
企業(yè)做大做強之后.銷量越來越大,人員越來越多,對管理的要求越來越高.企業(yè)稍有疏忽,便會出現(xiàn)一般性的危機.質量問題引發(fā)品牌危機的就是這類情況最典型案例.
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