上海公關公司：卡梅隆貝克利：做客戶的千里眼與順風耳
2013-03-25 10:05:33
編者按：Media Monitors是總部位于澳大利亞的全球性媒體監測及分析公司，2008年Media Monitors全資收購中國第一家媒體監測公司塞上翁并由此進入中國市場，依托塞上翁豐富的本地化服務經驗和團隊，Media Monitors在中國市場的發展。2010年8月，(文章來自活動策劃公司、上海公關公司)，中國公關網專訪Media Monitors市場傳媒總監卡梅隆•貝克利(Cameron Buckley)，就Media Monitors在中國的發展，新媒體給媒體監測行業的變革以及媒體監測市場的發展趨勢等問題進行了交流。
Media Monitors市場傳媒總監卡梅隆•貝克利
中國公關網：請您總結Media Monitors進入中國市場兩年來的發展情況?
卡梅隆•貝克利：在中國我們仍沿用塞上翁(SinoFile)品牌運營。塞上翁作為中國第一家媒體監測公司與各大跨國公司，大使館及國際公益組織建立了長期深厚的合作。Media Monitors中國目前在北京、上海和香港都設有辦公室。并在哈爾濱、大連、杭州、成都、廣州、深圳等二三線城市設有媒體采集點，有員工約120人。
在過去的兩年我們把Media Monitors國際領先的生產技術，生產平臺逐步移植到中國。技術與人力相結合一直是MediaMonitors生產服務的特色之一。其次是把監測新技術總結到一個更深入的咨詢，媒體咨詢，媒體分析層面。就深度媒體傳播分析來說，Media Mornitors目前是國際知名CARMA分析方法的亞太地區唯一代理。
中國公關網：這幾年遇到了哪些困難或者挑戰?
卡梅隆•貝克利：Media Monitors在六個國家都設有分支機構，這要求我們理解并尊重不同市場的文化及需求。無論是澳大利亞，新西蘭，馬來西亞，新加坡還是中國大陸或者香港，每個市場的成熟度都不同，他們對媒體監測以及分析內容的需求也不同。尤其是在中國，不同城市省份之前也存在很大差異。
針對這種差異，我們選擇因地制宜，信任并依賴本地團隊的專業知識，并結合全球精英的經驗及研發能力對產品及服務進行本地化調整。比如說，我們利用可視會議系統把全球各個辦公室連接起來，讓本地的團隊可以和其他國家的同樣職位的同事進行更好的交流，分享經驗和結果。
中國公關網：在新媒體泛濫，信息碎片化的今天，企業面臨著怎樣的挑戰?
卡梅隆•貝克利：互聯網尤其是社交網站，微博的流行，開拓了全新的溝通時代。基于互聯網的創新營銷模式大量出現，從根本上開始顛覆了傳統的公關模式。美國某商學院曾經發布一個調查報告，調查者搜集了數以萬計包含商品品牌的微博評論，其中超過50%的內容是負面的，33%是批評性的。報告提醒商家，關系相近的朋友之間的建議會決定消費者的購買行為，而網絡上的流言也會對產品和品牌構成足夠的影響。
因此我們也有越來越多的客戶意識到并開始要求針對于互聯網尤其是博客，SNS網站的訊息的監測。在中國我們設立了一個專門的互聯網監測小組，利用最先進的互聯網信息搜索技術及人工，針對論壇，博客等隱蔽的信息進行海搜，此外對8000多個定向目標網址源及報刊電子版進行24小時指定信息的自動新聞抓取。塞上翁的分析團隊會收集并整合監測結果，進行深度分析：鎖定關鍵信息來源，了解趨勢走向，明確輿論重點，從而幫助客戶有效制定危機公關策略。
