公關策劃公司：郭蘭詩：公關界的偉大女人
2013-03-29 19:58:13
1984年，大西洋彼岸一位女士創辦了一家公司，經過20多年的發展，從最初華盛頓的一間小辦事處，成為如今覆蓋北美、歐洲、亞洲，擁有全球資源和網絡的跨國公司，她就是美國安可顧問有限公司的全球總裁兼CEO郭蘭詩(Margery Kraus)。記者面前的郭蘭詩，親切和藹，自然流露的親和力，讓人不由自主地產生信賴感。而這一切，源于她誠信的從業原則和精深的專業涵養。
美國安可顧問有限公司的全球總裁兼CEO郭蘭詩
誠實透明文化
作為公司核心價值之一的企業文化，向來是安可最為重視的。安可公司分布在北美、歐洲、亞洲三個區的28個辦公室都是由郭蘭詩一手創立。“每個區都有一個CEO，每個辦公室都有一個執行董事，每個執行董事向該區域的CEO匯報，三個區的CEO向我匯報，而我向公司董事會匯報，雖然公司內部有職位的高低，但這是一個平坦式的文化，我們強調的是團隊合作的精神。”她告訴記者。
作為安可全球總裁兼CEO，郭蘭詩告訴記者，她主要負責四個方面的工作：一是負責公司全球的整體戰略;二是要為安可在各個區域的最終決策負責;三是確保公司對外形象，以及對外的信息一致;四是與重要的客戶進行溝通，以及開拓新的客戶。
通過交流，親和力，這個留給記者的第一印象更加充分展露。與她對話，會讓人對她從業的經驗和技能很自然地產生一種尊敬和信賴。郭蘭詩非常注重與員工的溝通，她會非常頻繁地來往于各個辦公室之間。“每個月我都會跟各個區域的CEO和各辦公室的高層召開例行會議，討論各區域的事務;不管到哪個辦公室，我都會與那里的員工進行座談，交流，主要是了解員工尤其是新入職員工的想法。我還有博客，每個員工都可以瀏覽，給我留言，(文章來自活動策劃公司、上海公關公司)，也可以隨時給我發郵件。”
“對企業來說，透明和誠實是非常重要的，企業的價值之一就是說實話。”她對記者說，尤其是在目前全球金融危機的大環境下，重新樹立員工和客戶的信心是十分關鍵的。然而如何重樹信心呢?她說，對于內部員工來說，誠實地告訴員工公司目前的狀況，今后的發展會不會有問題，如果有問題，企業會采取什么樣的措施，同時企業已經開始采取什么行動……這些信息透明地呈現給員工，這樣員工就會知道他們的工作是有人關注的。對于安可的客戶，郭蘭詩也建議它們與員工和消費者說實話，告訴他們企業目前的狀態以及正在采取的措施。
踐行商業外交
在2008年11月中旬召開的第十八屆世界公關大會上，郭蘭詩做了“新世界的全球化”的主題演講，她說，世界正在發生變化，全球市場的聯系和相互依存越來越緊密，我們要幫助企業和客戶跨越地域和文化的隔閡，構建一座相互理解和合作的橋梁。在這種全球化、跨文化的大環境下，我們要做到“全球視野和本土文化的完美結合”，將對文化和環境的了解融入到決策中，這樣就可以對客戶和企業有所幫助，使他們能夠預測風險，抓住新的機遇。
“對于一個進入別國市場的企業來說，不可能按照在本國的經營方式，必須深入了解當地文化。就像每個國家在其他國家都有大使、外交官，代表本國去跟所在國的政府、商業組織、公眾溝通、對話。企業也如此，比如一個企業進入中國，他需要知道如何與中國政府、民眾、社區、NGO進行對話。”她說，尤其是現在的國際商業形勢更加復雜，商業外交必不可少。這就要求企業具備外交經驗與商業經驗，從而能夠在高層管理這一層面上游刃有余地實現企業與政府領袖雙方共同的目標。
畢業于美利堅大學、獲得文學學士學位及政治和公共法律碩士學位的郭蘭詩在公共事務管理和企業聲譽管理領域多有著述，并經常應邀在世界各地發表演講。據介紹，在創立安可之前，她曾經協助成立和管理美國Close Up基金會，該教育基金會的部分資金來自美國國會，現在仍擔任該基金會理事。同時，她還擔任多家協會和企業的理事或董事，如美國西北互助人壽保險理事，美國公共關系學會理事，美國公共關系公司聯合會董事，等等。
“我們的團隊擁有來自美國國務院和國際外交使團的資深退休人員。安可資深參事國際委員會包括40余位前政府官員、媒體從業者、商業團體和非盈利組織的成員。擁有這些經驗豐富的外交人員，我們就能為客戶提供建議，將外交技巧應用于商業領域。在過去25年間，安可協助很多跨國公司客戶進入全球新興市場，同時也協助許多新興的跨國公司進入西方市場。”她告訴記者。
幫助中國遠洋運輸(集團)總公司(COSCO)成功進入美國市場是安可在商業外交上的一個成功案例。她告訴記者，為了應對COSCO面臨的挑戰，安可打造了一套覆蓋公私兩個領域的政治伙伴網絡，與華盛頓的美國國會、聯邦運輸部門、海運政策機構等建立了高層關系。最終，歧視中國國有運輸公司的規則被撤銷。現在，COSCO不僅與美國政府和國會成員建立了暢通的溝通渠道，還在美國的商業團體與政策制定團體中建立了良好的聲譽。
