活動策劃公司：劉達：優質服務構建華瑞品牌競爭力
2013-03-30 09:50:39
自2000年成立至今，華瑞國際傳媒(亞洲)已成長為集公關、廣告、傳媒為一體的綜合性傳媒集團。在將近十年的發展中，華瑞國際從最初中國移動的單一客戶、單一業務不斷轉變、開拓、創新。華瑞國際一直以來專注于通信行業，并與華為、中國移動等通訊巨頭建立了長期、穩定的合作關系。華瑞國際傳媒的發展經歷了哪些歷程?業務架構是怎樣的?如何進行客戶關系管理?未來將朝著怎樣的方向發展?近日，中國公關網專訪華瑞國際傳媒(亞洲)董事總經理劉達，聽他講述華瑞國際的九年成長之路。
華瑞國際傳媒(亞洲)董事總經理劉達
九年專注得來今日成就
中國公關網：自2000年成立至今，華瑞國際傳媒(亞洲)已成長為集公關、廣告、傳媒為一體的綜合性傳媒集團，回顧這九年多的道路，華瑞國際經歷了哪些發展歷程?其中有哪些關鍵階段?
劉達：我們今天看到的華瑞國際是由六家公司，一家控股公司組成，不僅在廣東、四川設有分公司，而且還在湖北設立了辦事處。公司現在的主要業務分為公關、廣告、傳媒三個類別，每家公司分屬不同的業務板塊，并有有自己特定的服務內容和對象。廣通誠業和雷沃圣笛咨詢主要負責公關服務，其中2000年成立的廣通誠業管理可以算是中國最早為通信行業及IT企業提供咨詢和服務的公關公司之一，而雷沃圣笛咨詢主要負責整合營銷業務。兩家廣告公司，廣通嘉業和廣通達業，它們服務的客戶主要有中國移動、聯想、寶馬、奔馳等知名品牌。2002年建立的華瑞嘉業和華瑞君合，可以說是華瑞發展中的必然趨勢，它們主要負責我們主營業務中的支系產品：刊物策劃、文化產品開發以及培訓業務。
從創立之初到現在，公司發展的現在和未來可分為三個階段：第一階段是從2000年公司創立之后與中國移動簽約合作到2003年上半年，這段時間是公司發展的平穩期和起步期，在這三年時間中，我們的業務只負責中移動的新聞傳播工作，當時可以說是典型的單一業務、單一客戶，但是作為起步階段，這段時期公司是以穩步發展為導向，業務層次和規模也在不斷的平穩上升和擴大。
公司發展的第二個階段是從03年下半年到今年初，屬于快速發展期。基于我們對中國移動品牌、價值取向、公司文化、公司結構的了解以及在新聞傳媒方面的專業優勢，2003年華瑞承接了中國移動的兩本客戶服務雜志——《全球通》和《動感地帶》，自此以后，公司每年都呈現跳躍式發展的趨勢，營業額迅速增長，營業規模已經近億元。隨著雜志發行量的擴大，公司的主營業務也在快速增長，《全球通》發行量為100萬冊，成為中國中產階層最具影響力的雜志。同時《動感地帶》發行75萬冊，覆蓋了全國所有的地市縣，并將在兩年內成為中國發行量最大的流行時尚雜志，成為時尚青年的必讀手冊。
第三個發展階段從今年開始，我們將致力于移動媒體等新媒體領域的發展，并且華瑞已經開始與一些公司進行了合作，將在未來投入更多的精力來實現我們在新媒體領域發展的戰略。
中國公關網： 您能否介紹一下華瑞國際目前的人員規模以及業務架構情況?
劉達：華瑞現在有員工近80人，雖然人數并不是很多，但是我們有比其他公關公司獨到的優勢，即老員工占很大的比例，從公司的統計數字來看，41%的人員工作時間已達到三年以上，一年以上的員工占總人數的72%。大家都知道，從事公關行業中的流動性非常大，一般公司中在職三年以上的員工比例很少，但是公關行業對人員的綜合素質及專業素養要求很高，所以可以說人才是公關公司最大的財富資源，如果優秀員工能繼續為公司服務，不但對公司的日常運作、組織管理、文化傳承都起到至關重要的作用，而且更有利于公司的長遠發展。
我們一直專注于服務移動及其產業鏈上相關的企業，并兼顧房地產、酒店、體育、航空運輸這些快速發展的行業。至今華瑞的業務數量和質量一直呈上升趨勢,公司分別在2007年進入"CIPRA新銳公司榜"，20008年進入"CIPRA潛力公司榜"，這些榮譽都是對華瑞9年多發展的認可。
中國公關網：一個公司服務于客戶，一般能做到一年、兩年就算是不錯的了，華瑞能夠一直持續不斷的服務于單一客戶，而且越做越大，非常難得。華瑞提供了怎樣的專業服務，從而使業績穩步上升的?
劉達：2000年華瑞開始與中國移動合作，當時中國移動剛剛成立，發展潛力巨大，屬于國有大中型骨干企業，我們是唯一的國企外包服務公司。華瑞服務團隊擁有十幾年新聞從業的經歷，依靠媒體宣傳方面的經驗優勢，因此最開始主要做新聞宣傳的外包服務。
在后來的發展過程中，華瑞以 “競爭、協作、公開、至善”的觀念為指導精神，(文章來自活動策劃公司、上海公關公司)，嚴格要求工作細節，不斷提升創新水平，積極開拓進取，通過新聞宣傳的外包服務逐漸延伸到移動的其他部門，如市場部、數據部、發展戰略部、奧運辦、世博辦、工會、技術部、網絡部等，因此業務格局從單一的一個部門發展到到現在的七八個部門，這是我們在移動整個體系的延伸和開創。舉個例子，最近這一兩個月，公司就成功策劃組織了住房和城鄉建設部、南航集團、福建省人民政府與移動的業務合作伙伴關系。
