公關(guān)策劃公司：危機管理四步曲
2015-11-14 20:49:47
當(dāng)企業(yè)面臨危機，有四個步驟是你走出危機必不可少的。
第一，保持透明性。真正出現(xiàn)問題時，不要想著如何去遮掩、辟“謠”，而應(yīng)該開放溝通平臺，允許客戶投訴、媒體發(fā)問。把什么事情都擺到臺面上來，大家就不會瞎猜了。
第二，相信自己的團隊。在危機來臨時刻，你的團隊可能要做平時沒有做過的事情，承擔(dān)平時沒有承擔(dān)過的角色。只要你日復(fù)一日地注意了團隊的培養(yǎng)與建設(shè)，此時只要相信他們就行了。
第三，知道何時要把哪些環(huán)節(jié)委派出去。危機發(fā)生時，把一些環(huán)節(jié)交給能比你公司做得更好的公司去做，你只需專注于你最擅長的。
第四，不要只想著如何做得跟沒出事以前一樣好，而要想辦法做得比以前更好。
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