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許多公司的管理者，沒有接受過系統商務談判培訓，因此在商務談判中，很多時候只能根據感覺或者經驗來行事，往往會有意無意犯下一些錯誤，從而讓談判對手得到占據優勢的機會，使自己...1211-12
作為社會中的一個個體，你難免和別人發生分歧，比如家人、同事、上司等。如何處理同他人以及社會其他組織之間的關系甚至是沖突，不僅決定你是否能夠摘取成功的桂冠，而且還決定著你...1211-12
銷售就像開車：問題的提出者是司機，控制著銷售過程的方向，而問題的回答者就是車上乘客。 不幸的是，在多數銷售代表看來，回應客戶的問題才是銷售。他們錯誤的認為，這樣可以顯示...1211-12
以客戶為中心，是每名銷售人員都經常掛在嘴邊的一句話，可是能真正踐行這句話的人少之又少。很多人理解的“以客戶為中心”就是挖掘客戶的核心需求，提供了完美的解決方案，能做到這...1211-12
體驗式銷售與推銷的不同之處有很多，但我認為最明顯的不同之處就是環境的不同。從我們的市調可以看出，在終端市場，以前導購們那種熱情的迎接顧客，已經很少了，轉變為顧客進入店內...1211-12
我所遇到的推銷員中，他是較為出色的一個。那是一個寒冷的日子，很瘦小的他來到我辦公室，問要不要清洗一下窗玻璃，還說，“買不買都沒關系的。”我正忙著，告訴他不要，他就走了。...
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內容簡介：如何提升企業形象想必是令許多管理者困擾的難題。提升企業形象的途徑有很多，但服務質量的提升卻是這里面最最重要的一個。對于提升企業形象小編想說的是，請從電話禮儀培...1211-12
原標題：2013公務員面試危機公關四部曲 公共危機就是一個事件突然發生，并對大眾正常的生活、工作以及生命財產構成威脅。它具有三個最基本的特點：第一是突發性，突然發生，始料不及...
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遭遇危機對于每個企業來說幾乎都是不想遇到但又必然會遇到的事，而“3-15危機”則堪稱“危機中的危機”。在傳統媒體時代，一旦自家企業在3-15晚會上被曝光，可以說就“攤上大事兒了”...
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阿里巴巴新CEO人選新鮮出爐，1969年生的“鐵木真”陸兆禧成為馬云接班人，其實陸的接任并不讓人意外，事實上很多媒體甚至對此略感失望，因為一向語不驚人死不休的馬云在選擇接班人問...1111-11
今天看到中國飲料第一品牌——娃哈哈的明星產品“營養快線”遭遇史上最大的危機，該如何快速化解這場突如其來的“乳膠門”風波? 在筆者看來，其一，娃哈哈的危機公關應該主動向我們...1111-11
知名企業時刻都面臨著顯性或隱性的危機，而看似細小的危機均有可能導致企業的一場災難，如何完美應對如同不速之客的公關危機，成為了知名企業面臨的一大課題，處理來勢洶洶的危機事...1111-11
最本質的定義就是經營者(主體)與消費者(受眾)之間心靈的烙印，因此，品牌危機實質就是主體一方的表現與受眾的意愿產生重大矛盾，而廣大受眾的意愿就是民意，所以處理品牌危機的一項...0811-08
一、借明星、權威人士的勢。這個其實很簡單，大家都明白，就是通過明星代言、“權威人士說”等方式來獲取公眾的信任，從而激起受眾群體的跟風。 二、借國家或行業大形勢的勢。這是一...0811-08
企業如何應對新聞媒體的負面報道?首先，我想用兩名著名記者對負面報道的看法來作我的開場白，可能會對我們如何面對負面報道有個較好的啟示。 一個是鳳凰衛視、被稱為“戰地玫瑰”的著...
