服裝發布會策劃：Charlotte Erkhammar：用溝通連接世界
2018-05-24 14:00:52
隨著中國企業與世界的融合程度不斷加大，中國企業跨境投資和貿易量近些年增長很快，一些中國企業在海外市場取得了豐碩成果，創造了很多投資和并購領域的成功案例。然而在這一過程中，也有一些中國企業因為文化背景，社會發展程度的差異，在海外跨文化溝通中屢屢遇到瓶頸。
另外，我們在領導力建設、企業上市與并購、公共事務等方面也是游刃有余。比如為企業提供全局性的戰略咨詢，包括與其所在地的政府機構、投資者、監管層等溝通。再比如，在企業上市或企業并購時，更好地幫助企業與市場、相關機構進行溝通。而在公共事務領域，我們更多的是幫助中國企業走出去，這方面，我們的歐盟總部布魯塞爾有很強的實力，2013年我們憑借專業的實力幫助中國光伏企業應對歐盟的雙反調查，而對于國際企業走進中國，我們會在企業戰略和企業定位上為他們提供服務。
Charlotte Erkhammar
Mark Boutros：過去，我接觸更多的是西方市場上的CEO，而現在在享譽全球的CEO中有非常多的中國CEO和商業成功人士，他們能夠觸達的商業市場和消費群體是非常讓人震驚的，像是阿里巴巴的馬云、華為的任正非等等，當他們走向世界舞臺時，就像他們創立的品牌一樣，自身就擁有奪目的影響力和號召力。
北京凱睿安達國際咨詢公司是北歐最大的公關咨詢公司凱睿安達集團在中國的分支機構，同時也隸屬于全世界規模最大的廣告公關公司之一的宏盟集團(Omnicom Group Inc)，業務專注于財經、企業公關以及公共事務傳播領域。
編者按：秉承“用簡單的方式詮釋復雜的問題”的經營理念，堅守“用傳播創造價值”的初衷，凱睿安達(Kreab)作為最早進入中國市場的西方咨詢公司之一，見證了隨著中國逐步開放的經濟而帶來的日益蓬勃的商業環境。盡管傳播行業的快速發展帶來了各種挑戰，但凱睿安達始終站在變革的前沿。本期《國際公關》特別對話凱睿安達首席執行官Charlotte Erkhammar女士，高級合伙人Mark Boutros先生和北京辦公室執行合伙人趙任峰先生，與我們分享戰略公關給企業帶來的附加值，以及解決影響企業定位的傳播難題。
Mark Boutros
我回到紐約后開始幫助企業的管理層了解他們所遇到的溝通挑戰，并提供解決方案。起初，我從企業的社會責任(CSR)和可持續發展層面來干預企業的溝通策略，而后隨著我與CEO之間的合作越來越多，發現CEO在溝通方面也存在著諸多問題，至關重要的一點是，CEO的決定和聲音更有影響力，因此，如果他們擁有出色的溝通策略將會讓世界變得更美好。
《國際公關》：您認為傳統意義上的公關與戰略咨詢型的公關各自的優勢是什么?
Charlotte Erkhammar：在市場全球化的進程中存在著諸多不穩定因素，這就非常需要具備專業溝通能力的人士，比如像我們。我們能夠給予不同的利益相關者提供溝通方案，有針對性地解決問題所在，特別是關于一些危機的處理方面，給他們專業的咨詢。通過我們的溝通服務，讓政界和商界比以往更加緊密的聯系在一起。比如，在我們非常重要的一個辦公室——布魯塞爾，歐盟的總部所在地。眾所周知，歐盟與世界上大多數國家和地區建立了外交關系，并締結了各種經貿合作協定，因此歐盟在國際舞臺上的積極作用和重要性是有目共睹的。而在脫歐這個話題上，我們布魯塞爾的團隊擁有強大的實力，可以有效幫助中國和其他國家在英國投資的企業，更透徹地理解脫歐的進展情況。類似的情況也發生在世界上的其他地方。所以我們著眼于全球市場，像在拉丁美洲我們就有7個辦公室，由當地的人士開展服務，讓人們了解當地發生了什么事情。
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公司的中國業務始于1992年，落戶北京，是第一批進入中國大陸的國際傳播咨詢公司之一。作為行業先驅，凱睿安達充分融合數字時代整合傳播的各種手段和渠道，為國內外公司提供國際化的戰略傳播咨詢服務。例如為國家電網并購葡萄牙電網公司提供戰略溝通支持，并協助中國光伏企業在反傾銷調查時期游說歐盟總部和成員國。
凱睿安達創立至今已有47年的歷史，在全球25個國家擁有辦公室，來自40個不同國家的近500位專業傳播咨詢顧問為全球的客戶提供服務。2009年，我們與宏盟集團(Omnicom)合并，讓我們能夠在更大的平臺上做更多的事情。
真相與謠言，觀點與新聞…在涉及海外投資和交易的過程中，來自不同渠道，出于不同目的的各種信息往往交織繁雜，讓人困惑茫然。而中國企業在走出去的過程中，常常過于重視法律和技術這些硬性指標的要求，而忽略了政治、文化、人脈這些“軟性問題”，造成了很多失敗的案例。這些中國企業在海外市場折戟沉沙，鎩羽而歸，往往不是因為資金不足，而是輸在了文化、社會和政治利益等“軟實力”上，也有一些是因為中國企業和國外政府之間缺乏有效的溝通方式，使許多中國企業淪為了西方政客相互博弈的犧牲品。
《國際公關》：您認為在當下復雜多變的市場環境中，公關行業所面臨的挑戰是什么?
Charlotte Erkhammar：未來，我們要繼續持續穩定的發展，也希望能夠更好的與客戶一起成長，我們的目標是在更多不同的市場有5%-10%的增長。目前，凱睿安達已經在印度設立了5個辦公室，接下來會對中東地區有更多的介入。
Charlotte Erkhammar：從公關的角度來說，傳統意義上的公關在實際營銷等方面能為客戶帶來很大的價值，而戰略公關咨詢，由于性質不同，也導致公司在規模構成、人才甄選等方面的不同，比如我們公司大約是500人，不如傳統公關公司那么大，而我們團隊的人可能以前是經濟學家、政府官員等等。我想強調的是，傳統公關和戰略公關帶給客戶的價值沒有高低之分，只是我們各自選擇了不同的服務方向。另外，一個有趣的現象是，現在很多企業越來越注重由內部員工解決所有問題，如果出現解決不了的問題，再找到我們，那么我們的價值就體現在提供附加值的服務上。
