上海公關(guān)公司：曹蔚明：隨性與競技精神共存的女性高管
2018-05-24 14:05:39
20世紀(jì)90年代，曹蔚明加入公關(guān)行業(yè)時，互聯(lián)網(wǎng)都沒有普及，發(fā)布新聞甚至要通過傳真。如今，她在工作時已經(jīng)要考慮大數(shù)據(jù)、VR、AR等各類新興技術(shù)的運(yùn)用，同時要應(yīng)對新媒體環(huán)境的考驗(yàn)。
作為福萊大中華區(qū)總裁兼高級合伙人，她的工作日程非常緊，此次采訪是安排在CIPRA的一場演講活動結(jié)束之后。然而，即便工作非常繁忙，她也一直基于10多年在亞洲的公關(guān)經(jīng)歷，關(guān)注亞洲企業(yè)在走向全球時所面對的危機(jī)和挑戰(zhàn)，并作出專業(yè)性的評論和建議。為此，她還曾出任兩屆香港公關(guān)顧問公司協(xié)會的主席，目的就是在于推動亞洲公關(guān)行業(yè)的發(fā)展。
對她來說，這段經(jīng)歷確實(shí)非常艱難，但也是一個非常好的經(jīng)驗(yàn)，讓她有機(jī)會進(jìn)一步了解了公關(guān)跨文化交流的方式。尤其是在全球文化逐漸融合的今天，更有利于她理解文化差異，處理相關(guān)工作。
解決跨文化交流的問題，還只是一個初步的工作。長期以來，曹蔚明都在堅(jiān)持為中國企業(yè)走向全球，并順利實(shí)現(xiàn)本土化而服務(wù)。她的經(jīng)驗(yàn)是，無論中國的企業(yè)走出國門，還是外國的企業(yè)走到中國，本土化的工作都有一些共同點(diǎn)。
新興技術(shù)為公關(guān)行業(yè)帶來前所未有的機(jī)遇
隨著中國公關(guān)行業(yè)的快速發(fā)展，中國市場的業(yè)務(wù)對福萊來說越來越重要，她幾乎每周都會來到中國，在采訪過程中，還十分幽默地給記者看了她蓋章滿滿的簽證。常年處理亞洲的公關(guān)事務(wù)，她對中國可以說是非常了解，拋開工作需要，她也十分非常喜歡漢語。這與她的母語有很大的區(qū)別，所以難度非常大。為此，她每周都會上三堂中文課，且常年不間斷。
提高跨國企業(yè)聲譽(yù)，入鄉(xiāng)隨俗、善用媒體和企業(yè)社會責(zé)任缺一不可
對于跨國企業(yè)來說，在提高企業(yè)真實(shí)性和提高企業(yè)聲譽(yù)這方面，媒體的意義重大，中國的社交媒體也展現(xiàn)了巨大的力量。對此，結(jié)合福萊發(fā)布的題為《不確定世界中的真實(shí)性研究報(bào)告》，她分享了一些重要的原則和方法。她認(rèn)為，在制定媒體包括社交媒體溝通策略時，持續(xù)性是非常重要的一點(diǎn)，不能在企業(yè)需要的時候，才打開水龍頭讓水流出，在情況有所好轉(zhuǎn)的時候，就關(guān)閉水龍頭。應(yīng)該保持一個連貫性，將共享的價(jià)值真正放到企業(yè)的戰(zhàn)略之中，始終如一地保持與媒體之間的良性溝通。
TAG:曹蔚明 女性高管 公關(guān)行業(yè)她舉例說，中國企業(yè)走出國門應(yīng)該像到別人家做客一樣，在進(jìn)門時把“鞋子”脫掉，應(yīng)該入鄉(xiāng)隨俗，從使用筷子的習(xí)慣轉(zhuǎn)向刀叉，按照當(dāng)?shù)氐男袨榱?xí)慣去生活，尊重當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)。除此之外，跨國企業(yè)還應(yīng)學(xué)會的重要一點(diǎn)，就是向當(dāng)?shù)卣蜕鐓^(qū)表明自己是有價(jià)值的公司，證明自己可以給當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造一定的貢獻(xiàn)，從而讓當(dāng)?shù)卣匾曌约海@得所在社區(qū)的良好聲譽(yù)。
在此基礎(chǔ)上，曹蔚明談了福萊大中華區(qū)未來業(yè)務(wù)上的拓展。大數(shù)據(jù)和人工智能都是行業(yè)發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，福萊會將二者與公關(guān)行業(yè)結(jié)合在一起，改變商業(yè)業(yè)務(wù)及生活娛樂的方式。
作為福萊國際傳播公司認(rèn)證的危機(jī)顧問，她曾就一系列危機(jī)事件向企業(yè)和個人客戶提供咨詢及解決方案，包括涉及法律問題、產(chǎn)品召回、員工和勞工問題、重大改組、業(yè)務(wù)危機(jī)等各個領(lǐng)域。
當(dāng)被問及為何20多年始終從事公關(guān)行業(yè)時，她解釋了兩點(diǎn)原因：“第一點(diǎn)，從事公關(guān)工作可以讓我了解到非常多的新鮮事物，與很多有趣的人共事，讓我有機(jī)會更好地學(xué)習(xí);第二點(diǎn)，公關(guān)行業(yè)能為企業(yè)提供策略的指引，能夠?yàn)樗麄兘鉀Q問題，這點(diǎn)讓我感到非常自豪。”
她回憶道，“最初，我遭遇到的最大困難就是不懂中文和中國文化，所以，很多以前熟悉的傳播方式都失效了。我不得不找到一個新的方法，來適應(yīng)傳播環(huán)境改變所帶來的變化，也需要找到新的方法了解更多相關(guān)信息，幫助企業(yè)建立與消費(fèi)者之間的信任關(guān)系。”
“在我看來，公關(guān)行業(yè)需要合適的代言人，在面向甲方或市場時，宣傳公關(guān)的真正價(jià)值和意義。因此，我一直努力了解公關(guān)行業(yè)的真實(shí)現(xiàn)狀，希望自己能夠成為推動行業(yè)進(jìn)步的因素之一。”她進(jìn)一步說明。
在采訪過程中，她還向記者講述了一個自己印象較為深刻的案例。那是某電力工程的客戶，這家公司負(fù)責(zé)開發(fā)所在國30%的發(fā)電量，規(guī)模龐大。當(dāng)年，他們負(fù)責(zé)建設(shè)一個水力發(fā)電的設(shè)施，但開啟項(xiàng)目后不久，因?yàn)槎喾皆颍麄兿Ｍ麖闹谐樯恚Ｖ箤?xiàng)目的開發(fā)。從作出決定到與政府溝通之間，只有3天時間，這對當(dāng)時的曹蔚明和她的團(tuán)隊(duì)來說，可以說是一個很大的挑戰(zhàn)，因?yàn)橐诙虝r間內(nèi)做大量的準(zhǔn)備工作。
