年會活動策劃：以及對員工人性化的關懷
2018-07-18 22:10:09
為此，我們有一個原則——SMART(聰明)，S代表“Strenghth”，指團隊是否有能力承接任務;M代表“Money”，是否可以賺錢;A代表“Awards”，是否幫助申請獎項，這點與聲譽相關;R代表“Relations”，指關系，客戶是否對我們已有一定的了解;T代表“Time”，如果客戶要求的時間過短，方案很難代表科聞的水平，同時也考驗對方的誠意。當然，這不是一個死原則，如果能有效調動員工的工作積極性并提升工作能力，我們也會放寬在盈利數字方面的要求。
陳玉蓮：2017年8月，科聞宣布從PR agency轉型為Marketing agency。銷售漏斗就是據此形成的理論(Sales Journey)，是兩相對的三角形。首先，一個機構要做名聲(Awareness)吸引目標受眾的關注,需要公關和廣告做主要貢獻。然后，當目標受眾開始考慮你時(Consideration)，市場營銷團隊就做各種活動提高品牌口碑及流量的轉化。當流量集中到某一平臺后，銷售就進來了(Sales)，如果體驗很好，客戶會通過口碑幫你傳播，為產品或機構帶來好的名聲(Awareness)。此外，客戶良好反饋可以作為案例包裝為你打造好的口碑(Awareness)，這時相當于漏斗可以倒立。所以，這就進入了下一個從名聲->考慮->銷售的循環。從中可以看出公關、廣告、市場營銷是緊密連接的。
在行業趨勢和現實需求的背景下，科聞做出了轉型的決策，且在宣布轉型前已經為客戶解決了很多市場方面的難題。轉型是一個循序漸進的過程，沒有明確的時間點。不過，這給各辦公室提供了更明確的答案，科技仍然是我們最大的優勢，但服務的范圍更廣，且會轉變思維，幫助客戶各部門更好的銜接。
《國際公關》：您曾表示，公司扎實的業務水平和追求卓越的文化，以及對員工人性化的關懷，都對你自己有著極大的吸引力。科聞一百在人才培養方面做出了哪些努力?
陳玉蓮：因為以科技客戶為主，我們能從科技行業的起伏中學到很多。科技是社會發展重要的驅動力，突破和創新是我們每天都在想，也在努力做的事情。不僅要學會變化，更要變得足夠快，足夠準，搶占先機，就像我們最新的轉型就是把握住了時機。2011年以來，通過我們共同努力，時刻考慮創新和變化，連續6年超額完成營收目標。以前，經常是公司總部簽約了跨國企業客戶，我們中國本地的團隊主要做落地的執行，如今我們不僅主要自力更生，更可以幫助其他辦公室簽約新業務，包括走出去的中國企業，以及在華的外資企業。這是我們科聞一百中國區共同努力的結果，相信未來也會有更多的突破。
而且，(文章由善達活動策劃公司整理編輯)，我們的方法論——IDEA(Insight/Differentiate/Engage/Assess)也有了升級，更加數字化、社交化，不僅看起來好玩，更會讓客戶眼前一亮。這是在感性之余加入了理性的內容，畢竟理論模型會根據時代不同而更新換代，但公關的價值永恒。
陳玉蓮：職位越高，就越要懂得平衡的藝術。作為上市公司，科聞一百對財政收入、營業額等數字的要求非常高，中國市場的盈利目標要和國際上其他市場平均值進行比較。每位管理者都會面臨盈利目標的壓力，但盈利率標準的設定不僅可以實現財務目標，更是一種有效的管理方式，能有效地幫助我們實現平衡。
最近，科聞與麻省理工學院媒體實驗室合作進行一項全球交流計劃，我們的員工可以加入媒體實驗室的傳播小組，展開為期幾個月的交流學習。同時，參與者也能利用其作為傳播人的經驗，為媒體實驗室講述故事，幫助實驗室進行研究。
陳玉蓮：科聞一百創始人是比爾·蓋茨的朋友,我們第一個客戶就是幫助初期的微軟在歐洲做品牌推廣,并連續服務了十多年,從而奠定了科技公關的專業基礎，正如logo上的小字——Global Tech PR Agency。2008年，科聞意識到公關行業數字化的趨勢，并據此進行了轉型，logo上的小字就變為：Global Communications，并進軍了汽車、快消、財經、醫療等領域，陸續創造了很多漂亮的案例。
《國際公關》：請您對比其他行業的公關工作，分析科技公關的特點和難點。
《國際公關》：2017年，科聞一百從公關轉型到市場傳播公司，其背景和意義是什么?
早在3個月前，負責人就給全球各地辦公室發送了調查問卷，包括你認為公司最應該堅持什么、公司的底線在哪里等問題，每個員工都要認真回答。為了更好地收集答案，我們開了全體會議討論，通過每個員工的切身表達，匯集成了北京辦公室的觀點。員工還會應景地收到果醬，大家都樂在其中，更感受到意見被尊重。與此同時，我們還根據指導方向做出了系統的公關方略，為了讓全球22個辦公室都能感受到北京辦公室的特色，代表歌曲選擇了囊括中國元素，且積極向上的《北京歡迎你》。
《國際公關》：2015年，您擔任了公司副總裁兼北京董事總經理，職位越高，責任越大，角色的轉變給您帶來了哪些變化?
《國際公關》：據了解，科聞的價值觀誕生于很多次類似Values Jam的活動，在2018年Values Jam活動結束之后，北京辦公室向總部選送了一首歌曲——《北京歡迎你》，請您介紹一下該活動的過程和意義。
陳玉蓮：一家公司的價值觀可以體現企業文化，不能隨意改變，以前的價值觀我們已經堅持了很多年，結合時代的變化才有了新的版本。
此外，科聞有嚴密的人才培訓體系，每個辦公室都設有培訓大使，會定期交流溝通，分享有意義的話題和文件，或請第三方機構做定向培訓。我們還會對各辦公室的培訓情況做數據統計，進行內部評比，十分科學高效。去年，公司中高層集體到香港，進行公關模型和方法論的培訓，并形成了公司的知識產權。
