活動策劃公司：曹剛：傳播公關的歷程
2013-04-01 19:51:04
北京，建外SOHO寫字樓B座30層，帕格索斯傳播機構，這家迅速崛起的以希臘神話中的神馬命名的公關公司正是座落于此，一進門，公司深色的背景版上醒目地鑲嵌著那匹希臘神話中的神馬。在等待采訪帕格索斯傳播機構董事總經理曹剛采訪的間隙，記者注意到，在一進門的右面墻上掛了兩排帕格索斯榮獲的獲獎證書，以及曹剛和與會者在頒獎現場的合影。
“2002年，帕格索斯成立之初就將其命名為傳播機構，后來發現有許多公司也叫‘傳播機構’。”曹剛對記者不無自豪地講到：“實際上，這種現象的興起代表著行業對這一理念的認可，對我們公司的認可。”
如果只談營銷比較窄，傳播的概念要遠遠大于營銷這一概念，比如政府關系解決的問題就不屬于營銷層面的東西，而營銷更多的是關注產品層面的東西，另外還有企業公民建設、非盈利組織活動、國外政界選舉和游說等都不能定位為營銷傳播，但它們都屬于溝通和傳播。傳播既能解決市場營銷層面的問題，又能解決非市場營銷層面的問題。
曹剛說：“直到現在，還有很多公司將公關劃分為活動和傳播，比如客戶在問你是做活動的還是做傳播，言下之意就是將傳播歸結為媒體，活動不屬于傳播。”而在曹剛看來，活動只是一種表現形式，活動的目的是什么？活動做完后也是為了傳播一種理念，讓參加活動的人感受到這是一種溝通和傳播，其實，這一切全部都可以納入傳播。
基于以上理解，帕格索斯自創立之日起即將公司定位于做專業的傳播公司，有創意、有靈感的傳播公司。而“Pegasus”（帕格索斯）本身就是“A Source of Inspiration”（靈感之源）的意思。
帕格索斯成立不久，自2003年即位列本土公關公司TOP10行列，并連續獲得第六屆、第七屆中國最佳公共關系案例大賽金獎。
品牌之路而非作坊之路
曹剛的書架擺放著《執行》等各類書籍，當記者問到，帕格索斯的管理模式與其他公關公司有何不同，曹剛講到，他經常會看一些西方的管理書籍，但更愛看中國古代思想家的書籍，他們公司提倡“以人為本”，在他看來，中國人更注重人情味，再結合西方文化的尊重個性，即中西合璧才是最適合他們公司的管理模式。
帕格索斯創業之初，就做了前瞻性的規劃和設計，包括對業務的分組、管理的架構、員工的培訓和發展、期權激勵機制等，在2005年又引入了績效管理機制。帕格索斯希望走品牌之路而非作坊之路，他們不希望公司在未來的發展中崩潰于自己的管理體制。
如果一個員工在公司工作了三年，只會寫稿或者發稿，或者只會給媒體打電話，知道幾塊錢一個字，而不清楚客戶想要什么，也不知道如何通過專業能力為客戶策劃想要的東西，這對員工的發展是不利的。曹剛講到，國內本土公關公司大約有近八成是從純業務的角度出發，劃分成市場部、客戶部、活動部、媒介部、撰稿等，這里傳播的概念明顯被界定窄了。每個部門各司其職，分段操作，雖然加工的速度可能比較快，但公關的專業顧問價值不一定得以全面的體現，這將不利于公關公司和公關行業的長遠發展。
在帕格索斯則提倡小組成員全員參與，共同探討，贏取客戶對你專業能力和服務價值的認可。從經商的角度來講，并不能快速賺取利潤，但從長遠和負責任的角度來講，員工只有全面了解客戶的需求，了解外在的市場，才能準確地加工、提煉出客戶想要的方案，完成有效的高質量的傳播，而不只是完成賺錢的過程，這不僅對員工的成長有利，對公司的品牌發展也是有益的。
北京早已成為國際化市場的一部分，帕格索斯希望發展自己的品牌，走國際化之路是其必然選擇。帕格索斯始終在尋求最適合公司發展的合作伙伴，曹剛希望這種戰略合作的前提是幫助帕格索斯做得更好、更大，而帕格索斯的品牌和文化并沒有改變。他更看重這種合作是否提供了除金錢以外的附加值，如員工的培訓、全球的網絡，全球化的視野、客戶資源共享等等，而不是將公司作價變現，一賣了之。
個人發展>公司發展
“你不想干公關了？是不是干公關太累了？”曹剛問。
“不是，我已經在公司干了2、3年了，我一直夢想到國際公關公司看看，他們怎么做？先進在哪？”員工答。
“行，那你去吧，等學好了，公司歡迎你再回來。”這是曹剛對離開公司的員工的回答。
每次在員工離開公司的時候，曹剛都會和他們談話，他始終堅持個人的發展大于公司的發展。帕格索斯提倡“我們快樂地生活、快樂地工作，我們在快樂中為客戶創造價值。”的文化理念，這包括員工不僅在公司工作快樂，在離開公司的那一刻同樣很快樂。
經帕格索斯培訓過的一些公關人才，有的去了奧美、博雅、萬博宣偉、偉達等國際公關公司，有的去了知名國際企業的公關部。他們都在公關圈里扮演著積極的角色，傳播著正確的公關理念。這說明了帕格索斯的培訓方法是被國際公關公司，專業體系認可，符合未來的趨勢和潮流。
他鼓勵員工追求個人的發展，但他不贊成在一個行業里頻繁變動，這將無法系統地學習公關行業的知識也無助于個人的職業生涯規劃。
帕格索斯在發展，它的員工也在成長和進步。帕格索斯奉行人品第一、符合公司的文化和價值觀等用人原則，一旦進入公司則“用人不疑，疑人不用”，更多的是激勵而非限制。另外，公司還把每年一次的出國旅游（company trip）作為公司的基本福利，既加強了團隊建設，又使他們增加見識，提高團隊的整體素質。公司還為員工設計有未來的職業規劃和相應的培訓計劃，對在帕格索斯司齡（工作年限）有一年以上的經理級員工及兩以上的普通員工則提供無息的購房、購車的首次貸款，為司齡3年的員工舉行隆重的頒發“老戰士”銀質獎章的儀式。而在今年1月份召開的年會上，他們還要為5年司齡，跟隨公司一起創業至今的員工頒發“老戰士”金質獎章。帕格索斯希望在其品牌成長的過程中，仍然有這些10年、20年的“老戰士”相隨。
永遠要高于客戶
搜索帕格索斯網站，他們的客戶有伊利、西門子、三星……“為每一位客戶的服務經驗都是我們的財富和積累，我們是幸運的。今天，我們仍然為這些品牌盡心盡力地工作著。”
談及與客戶如何建立和維持長久的關系，曹剛講到，首先你必須迅速了解客戶，其次要如何保持新鮮感，這需要你不斷地加強自己的學習能力。每年年底他們對客戶的案子會做一個回顧總結和展望，他要求這份總結要與以往有所不同，在對客戶深入了解的基礎上，添加適用的，減少不適用的，提出一些新想法。這就像夫妻時間處長了還會有“審美疲勞”，維持良好的關系也需要有新鮮感。
客戶關系不是和客戶一直泡在一起，而是要帶著客戶一起提升到新的高度。當有朋友邀請他參加活動時，曹剛首先想到的是是否邀請客戶參加，這個活動對客戶的策劃或客戶本人有無幫助。這就是說，只有時時刻刻把客戶放在心上，伴隨著客戶成長，客戶才能從專業上尊重你，而不只是為“面子”而給你單子。
曹剛講到維持客戶長久關系的秘密就在于，你要永遠高于客戶，永遠跑在客戶的前面，永遠給他一些不一樣的東西，這樣你在客戶眼里才是最有魅力的。公關行業是一種專業的服務行業，專業是第一位的，而客戶關系，只要彼此尊重，保持一定的距離，保持恰當的信任就足夠了。
在選擇客戶的標準上，因為你要高于客戶，你就要學會包容客戶，而不是等到客戶品牌成長起來或者有和你一樣的專業水準，你才去尋求合作，這樣你可能就沒有機會了。曹剛選擇客戶和合作伙伴的標準和選擇員工一樣，人品第一，否則雙方只是利益關系。無論怎樣，只有不斷地學習，不斷地保持新鮮感才是帕格索斯所具有的核心競爭力。
日復一日，年復一年
從1996年進入這個行業，先后在國際和本土公司摸爬滾打，從普通員工到管理公司，(文章來自活動策劃公司、上海公關公司)，直到于2002年初創建帕格索斯傳播機構并任董事總經理，全面負責公司運營管理和客戶策略顧問工作，日復一日，年復一年，掐指一算，曹剛已有十年的公關從業歷程。
翻看曹剛每一天的工作日程，從早上九點開始一個新客戶提案、十一點回到公司處理郵件、簽署財務文件，中午約一個新入職的客戶經理吃飯、下午一點半面試新員工、兩點鐘總監會議討論明年的規劃、三點半和財務總監討論預算、四點鐘在公司接待來訪的客戶、五點鐘參加了兩個客戶小組的策略會，然后匆匆地和人力資源總監交待了一下年會的安排，就趕往和某媒體總編的晚餐，晚九點鐘再趕到某酒店的咖啡廳，和出差到北京的客戶一起探討一下明年一個重要產品的上市計劃……曹剛每天的日程都排得滿滿的，而且還經常去全國各地拜訪客戶，參加各種外事活動。
終于他累趴在病床上，眼睛手術后15天之內不能看東西，曹剛的母親從外地趕來守在床邊為他讀書，和他聊天。這也是他們難得的可以在一起的時間。母親以心疼而又不解的口氣問他：你現在不愁吃不愁穿，何不找個輕松的工作給別人打打工，也不用累成現在這個樣，到底圖什么。曹剛由衷地說：大概是一份責任心驅使，他舍不得現在的員工，他最高興的是看到公司和員工的成長，他希望他們的員工是最好的。
