在公共關系四步
工作法中,
公關策劃占據著核心的位置。公共關系調查是
公關策劃的鋪墊,公共關系實施是對
公關策劃的運用,型公共關系
活動效果評估是對公關策劃的檢驗。公關策劃本身是一項十分復雜的工作,也可以說是一項系統工程。
一般來說,公關策劃分為小型活動的策劃和
大型活動的策劃。一項
大型活動需要進行周密的計劃與安排,也要動用大量的人力與物力,活動往往影響某一區域的大量公眾,并通過大眾
傳播媒介影響更多的社會公眾。因此,公關策劃對社會組織具有重要的意義。活動組織得好,有良好的效益,就會對組織未來的發展產生長久的影響力;活動搞得不好,帶來了不好的影響,則會很快波及組織的各個方面,對組織今后的工作產生不良的,甚至是深遠的影響。
同時,公關策劃又離不開四步工作法中其他內容的配合。
在公關策劃之前,必須要進行周密的調查研究,調查進行得深入細致,會對公關策劃起到重要的指導作用,也決定了公關策劃的創意及其
策劃活動的效果。如果策劃活動進行得粗糙、膚淺,則有可能導致對策劃活動的公眾目標判斷失誤,也會直接影響公關策劃活動的議程安排,使其
活動形式不恰當或出現偏差,由此帶來的后果可能不堪設想。
公關策劃的結果往往表現在公關文案上,活動是否可行,還得看公共關系活動的實施。公共關系活動實施與公關策劃是兩個不同的階段,公共關系活動的實施不是簡單地將
策劃方案放到實際工作中去,而是對公關
策劃方案的再創造。一個優秀的公關策劃也需要一流的實施者將之恰當地應用到實際工作中去。公關策劃主要是對組織活動的框架、內容、程序、形式等進行規定,但具體的現場布置、人員安排、計劃落實、物資調度以及突發事變應對、臨時機動等問題,都需要公共關系活動來完成。
而公共關系活動效果的評估,則是對公關策劃的最好檢驗。雖然影響一項公共關系活動最后效果的因素有多種,但是,溯源起來還是與公關策劃有直接的關系公共關系效果的評估,會對下一次的公關策劃有重要的指導與警示作用。如果沒有科學的活動效果評估,那么,公關策劃的質量就無法得到檢驗與評價,組織開展公共關系活動的意義也就難以得到體現或受到必要的重視,由公關策劃活動而帶來的組織收益或持續的利益回報就可能被忽略;如果沒有評估,也可能會使導致組織的劣勢持續暴露,而不足的軟肋始終難以得到彌補,甚至反復犯同樣的錯誤,這對一個組織的發展是非常不利的。因此,公共關系效果評估實際上為公共關系活動畫上了一個圓滿的句號,形成了一個相對封閉的良性循環,推動社會組織螺旋式地,在公眾中不斷提升自身的聲譽。