每一個組織都有其特定的公眾，組織的 公關活動是以不同的方式針對不同的公眾展開的， 公關活動同廣告的最大區別就是公關活動的目標非常明確，廣告在一定程度上是對所有的消費者而言的，公關則不同。任何公關活動都要達到提升組織形象的根本目的，而不是像廣告那樣，促銷是關鍵。因此，做好 分析公眾的工作就顯得十分重要。
（一）明確公眾對象，有利于公關策劃人員開展工作
只有明確了公眾對象，才能在此基礎上制定公關工作方案，安排相關人員從公關具體工作。如果公關工作的目的是維系一般顧客關系，那么，這項工作可——般公關人員來完成；如果公關工作的目的是開拓國際市場，需要談判、會見方重要官員、簽署文件等，那么必須由組織的高管出面，才能解決問題。
（二）明確公眾對象，有利于資源的合理利用
組織的公關活動只有明確了公眾對象，才能確定如何合理地利用組織的資源，用較少的投入取得較大的社會、經濟效益。
明確了公眾對象，組織才能根據目標受眾的媒體接受習慣，選擇適當的 媒介渠道和工作技巧。公眾是由不同的人群構成的集合，每個人的文化素質不同，對媒體的接受程度存在著一定的差距。因此，組織必須充分考慮這一特點，根據公眾的不同，選擇不同的 媒介形式。如大中城市網絡普及，今天它已經成為人們獲取信息的主要渠道，而廣大的山區和偏遠地區，電視的普及率還不是很高，有線廣播和人際傳播是人們獲取信息的主要渠道。
（四）明確公眾對象，有利于信息的搜集和篩選
明確了目標公眾，組織才可能收集那些既能被公眾接受，又有應用價值的信息。組織每天獲得的信息數以萬計，千差萬別，這些信息并非適合所有的目標受眾。因此，組織必須對所有的信息分門別類地進行篩選，有針對性地傳遞信息，避免信息浪費。
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