上海公關公司：公關營銷的關鍵在于攻心至上
2013-03-15 00:03:44
公關營銷是一種藝術，更是一門學問。摸熟了、吃透了這門學問，即可迎刃而上，脫穎而出，成就卓越。如果沒有真正掌握銷售要領，那么，往往會畏懼、討厭，或者即便已從事公關營銷工作，也難以突破現狀、創造佳績。其實，公關營銷并不是那么可怕和討厭，只要抓住了要領，堅決去執行，努力去奮斗，就會發現公關工作原來是一種既富有挑戰性，又富有成就感的工作，一種既鍛煉人，又成就人的職業。
公關營銷不是很復雜、很高深的事情，實際上，它就是把你的服務賣給顧客。關鍵是如何成功地把服務賣給顧客，實現利潤。要促使合作，這就要講究一定的技巧與方法。綜觀很多成績斐然的營銷者，他們都有著共同的特點：具備較強的“攻心”能力。
“攻自己的心”。戰勝不了自己，又如何戰勝客戶呢?首先，需要有自信心。俗話說，藝高膽大。一方面，要充分掌握公關的知識，甚至成為某行業的行家，以增強對客戶企業和客戶產品的信心。若自身都缺乏信心，則顧客就不會從你身上對企業產生信心，實現銷售。另一方面，信心生勇氣，勇氣生力量，力量促成功，一定要相信自己的實力。總之，只要有信心，做任何事情都可以成功。其次，需要有恒心。如果方向是正確的，只要堅持到底，就會取得成功。公關營銷存在“先溫后火”和“立竿見影”兩種現象，因此，面對一時間出不了訂單，千萬不可灰心或放棄，一定要頂住壓力，堅持奮斗。再次，需要有耐心。與客戶溝通，或者客戶咨詢時，須耐心地向客戶介紹和傳遞信息，防止急于求成、急功近利的浮躁心理。最后，需要有愛心。以客戶為一切工作的出發點和落腳點，多關心客戶，多留心客戶，多為客戶著想，多為客戶排難解憂，總會感動客戶，實現銷售。
“攻客戶的心”。銷售很講究技巧和藝術，不是單憑體力能夠做好的，與“硬實力”相比較，它更注重“軟實力”。所以，要做好銷售，就要學會“攻心”。首先，要成為客戶的知心者。只有讀懂了、抓住客戶心理，成為客戶的知心朋友，掌握客戶的真正需求，并加以創造滿足，才能迎來客戶的微笑，贏得客戶的合作。其次，要贏得客戶的心。成功學家陳安之曾說，要成功，就先要幫助客戶成功。要通過自己的愛心輸出，去幫助客戶，去成就客戶，去感動客戶，以贏得客戶的信賴。更多精彩信息敬請關注善達上海公關公司。
