上海公關(guān)公司：從英國王室那里學(xué)公關(guān)
2013-03-31 20:45:04
最近一部叫《國王的演講》的電影引起了我的興趣，在那部電影的片花中，我發(fā)現(xiàn)了許多似曾相識的面孔，杰弗里·拉什、科林·菲斯、漢娜、蒂莫西，還有詹妮弗，有一些演員曾經(jīng)在1995年BBC版的《傲慢與偏見》中是主演，有的是在《哈利波特》中扮演伏地魔的骨干成員，朋友建議我寫一篇關(guān)于《國王的演講》的觀影指南，但是提筆的時候，我想到了《女王》。
這部電影是2007年上映的，上映日期是8月31日，那一天是戴妃去世10周年之后的第一天。講述的也是在戴妃去世后的幾天中，王室的種種態(tài)度與觀點，及年輕的剛剛上任的布萊爾首相處理整件危機的作為。戴妃去世后，民眾反映熱烈，紛紛悼念這位人民的王妃，但是王室卻是很冷淡的處理這件事，想當(dāng)然民眾是不滿的，由于這種不滿也逐步擴散到了王室存在與否的問題。很多影評將這件事情引申為王室的危機公關(guān)，姑且，我也這樣說吧，最后事情圓滿解決，當(dāng)緬懷戴妃的同時，王室因為女王的作為重新樹立了威嚴(yán)。這部電影的女主人公是英國的伊麗莎白女王二世，而《國王的演講》中出現(xiàn)的國王是喬治六世，他們是父女關(guān)系。
1997年8月30日，那時候香港剛剛回歸中國一個月，戴妃與男友在巴黎游玩的時候，遭遇了狗仔隊，在狗仔隊的追逐下，最后戴妃的座駕撞車。人民的王妃在巴黎去世，全世界都期待著英國王室的反映。王室接到消息是在深夜，那時候女王與丈夫都已經(jīng)入睡了，接到這個消息很震驚，為了希望這條消息不會影響戴妃的兩個孩子，威廉王子和哈里王子，帶著兩位王子及其他王室成員去了峭壁山。王室沒有第一時間表態(tài)，甚至連為逝者降半旗都沒有，這種做法使得民眾有些憤怒，也使得王儲查爾斯也有些怨氣，但女王依舊帶著家人去度假，王儲只身前往巴黎迎回戴妃的靈柩。王室的做法同樣也讓剛剛上任沒有多久的新首相布萊爾有了壓力，面對民眾的不滿情緒，布萊爾發(fā)表演講，在演講中將戴妃稱為“人民的王妃”，這一做法為他贏得了喝彩，但王室依舊沒有動作，民眾的不滿在加劇，在戴妃生前居住的肯辛頓宮門外，民眾自發(fā)組織悼念，那里成了花的海洋。由于王室的不作為，(文章來自活動策劃公司、上海公關(guān)公司)，曾經(jīng)關(guān)于王室存廢的言論也隨著這件事情爆發(fā)，民眾指責(zé)王室。布萊爾首相無奈的周旋于民眾與王室之間，一方面要保護(hù)王室，另一方面還要平息民眾的怨氣。王室陷入了危機之中。當(dāng)看到民意測驗中，有70%的民眾認(rèn)為王室不悼念戴妃有辱王室的威嚴(yán)，40%的民眾要求撤銷君主立憲制的時候，女王妥協(xié)了。當(dāng)在肯辛頓宮的門外看見悼念的人群，看見上面的挑挑留言，女王承受的痛苦無以復(fù)加。在戴妃去世一個星期后，女王向全英國人民發(fā)表講話，以一位女王、一位祖母的身份發(fā)表的講話，平息了民眾對于王室的不滿。
王室的第一做法肯定不可取，當(dāng)危機來臨的時候，首先要作出告知，對于戴妃這樣的一個被人敬仰的人物，雖然她已經(jīng)不是王室成員，但作為未來王儲的母親，王室第一時間應(yīng)該表明一種態(tài)度，而不是規(guī)避，他們首先做到的是傾聽民眾的呼聲。報紙上刊登了對王室的言論，首相問她是否需要做一些回應(yīng)，但女王拒絕了，她認(rèn)為是媒體從業(yè)者為了引起促銷，不能聽從媒體的擺布。雖然首相表示同意女王的說法，但他強調(diào)了敏感時期，考慮到公眾的情緒，她反問要發(fā)表聲明嗎?年輕的首相告訴她，“這個時候發(fā)表聲明太遲了，我建議白金漢宮降半旗，并有機會回到倫敦，以安撫子民的情緒，幫助他們面對悲痛”，女王再次拒絕，她認(rèn)為這個時候不應(yīng)該丟下剛剛失去母親的兩位王子，同時她認(rèn)為英國人民應(yīng)該是理智的，不會被輿論的煽情新聞鼓動，他們會節(jié)制的表達(dá)悲痛和清醒的私下悼念。王室再一次喪失處理整個危機事件的主動權(quán)。一般來說在危機爆發(fā)之后，先告知，之后是疏導(dǎo)策略，這就需要第三方聯(lián)盟，對于王室來說，他們的第三方便是首相，如果他們及時聽從首相的建議，也不會日后造成了被動。不過還好，王室聽從了民意，危機得到了解決，而王室這一輪的存廢的風(fēng)波也停了下來。
其實，我是在一位同學(xué)的強烈推薦下買了這部影片的碟片，最初看到王室的態(tài)度時，很氣憤，但是當(dāng)畫面轉(zhuǎn)折到女王在峭壁山時，車子的前軸壞掉，陷入一種茫然無措的感覺時，又不禁心里很同情這位女王陛下。記得曾經(jīng)跟看過一些記錄，伊麗莎白二世從公主成為女王時還在國外訪問。其實褪掉女王的光環(huán)，她也是一個母親和祖母，她也在面臨著很多家庭中出現(xiàn)婆媳關(guān)系問題。她最初的做法只是出于一位大家長保護(hù)家庭成員的目的，不讓他們受到傷害而已。
有很多人都喜歡看美國大片，其實我倒是建議多看看英國電影，雖然沒有美國大片的炫目和耀眼，但有自己獨特的魅力所在。寫完這篇文，我再一次期待《國王的演講》。
