公關(guān)策劃公司：楊葉青：七年公關(guān)路
2013-03-26 06:10:39
文章摘要：初入公關(guān)之門，頗有幾分意外。2003年從中國地質(zhì)大學(xué)計算機系畢業(yè)，最初進(jìn)入一家辦公自動化軟件企業(yè)，從事售前咨詢工作。但由于薪資以及公司環(huán)境的問題，選擇出走的同時放棄掉的還包括了落戶北京的機會。
初入公關(guān)之門，頗有幾分意外。2003年從中國地質(zhì)大學(xué)計算機系畢業(yè)，最初進(jìn)入一家辦公自動化軟件企業(yè)，從事售前咨詢工作。但由于薪資以及公司環(huán)境的問題，選擇出走的同時放棄掉的還包括了落戶北京的機會。隨后誤打誤撞進(jìn)入公關(guān)圈，于是便有了接下來的七年公關(guān)路。
初步理解公關(guān)
最初的工作，開始于一個叫做藍(lán)色奇點的小公關(guān)公司，公司名稱中的“藍(lán)色”得名，是因為公司創(chuàng)始人曾在藍(lán)色光標(biāo)從業(yè)數(shù)年。十個人的小團隊充滿關(guān)愛與歡樂，由此我開始認(rèn)識公關(guān)。
我的公關(guān)職責(zé)定位，是通過談話選擇的。當(dāng)時最簡單的選項就是客戶和媒介，在得知兩個工作細(xì)分的基本描述之后，我選擇了做客戶。因為我生性比較活躍，這個客戶端的工作包含了與人溝通的內(nèi)容，同時也需要寫作、提案等能力，這對于我而言，是一個復(fù)合型的定位，能讓我感受到挑戰(zhàn)的樂趣。
此外，大學(xué)時代的成箱書信被我認(rèn)為是自己寫作能力的象征，同時我也希望通過撰稿的工作來證明自己。而大學(xué)的時候，軟硬件促銷的兼職工作，(文章來自活動策劃公司、上海公關(guān)公司)，也讓我對市場、營銷領(lǐng)域積累了一定的經(jīng)驗。而現(xiàn)在回頭看看，公關(guān)作為一門交叉學(xué)科，在傳播領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)鏈上，承擔(dān)著承上啟下的溝通作用，著實是一個現(xiàn)代“雜家”的角色。對于我而言，也許從事公關(guān)本身就是一個不錯的選擇。
從2003年到2005年，我經(jīng)歷了藍(lán)色奇點的多個客戶。作為一個小公關(guān)公司，能夠以主力Retainer客戶保持生存的同時，又能兼做中小Case，實在是一種從容。回顧這一段工作經(jīng)歷中，關(guān)于公關(guān)架構(gòu)的理解逐步形成。而這也是通過一步步對公關(guān)理解的深入來達(dá)成的。
印象比較深刻的一個案例是，藍(lán)色奇點和奧美群策合作承擔(dān)北京首家“動感地帶”品牌店開張的發(fā)布工作。這是我們初次和4A活動部門共同承擔(dān)一個公關(guān)意圖的達(dá)成，奧美群策擔(dān)當(dāng)活動策劃執(zhí)行，而藍(lán)色奇點承擔(dān)媒體邀請及傳播溝通。這個典型的活動加傳播的案例，讓我了解到在泛傳播領(lǐng)域中，不僅僅包括了狹義的媒體傳播，更包括了各種形式下的傳播施動者和受動者間的溝通。與此同時，公關(guān)客戶端之于媒介端的相互協(xié)作，也逐步滲透并成為我感同身受的理解。
2006年，有幸進(jìn)入藍(lán)色光標(biāo)，危機公關(guān)成為這個階段我受益最大的領(lǐng)域，特別是陳陽老師以媒體策略高度化解危機的豐富經(jīng)驗，成為這個階段不可多得的“危機公關(guān)教科書”;除此之外，藍(lán)色光標(biāo)在傳播體系上遵循的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)、強大的跨區(qū)協(xié)作執(zhí)行力，也讓我認(rèn)識到實力型傳播機構(gòu)在體系上的優(yōu)勢斐然。
“假冒剎車油”事件的危機公關(guān)給我留下了深刻的印象。這起事件從最初的典型社會事件，通過媒體關(guān)注進(jìn)而引發(fā)成為一場全社會對剎車油行業(yè)的信任危機。這場戰(zhàn)役在行業(yè)高度上打響，因此我們應(yīng)對危機的策略在于，立足客戶長城潤滑油在行業(yè)獨具的核心影響，第一時間以行業(yè)自律宣言、企業(yè)質(zhì)量承諾等形式，從而達(dá)到了正本清源的效果。這個項目前后僅僅一周，卻完成了三個輪次、有梯度的危機傳播，不僅澄清了客戶安全可信賴的品質(zhì)，更樹立了長城潤滑油在消費者心目中負(fù)責(zé)、領(lǐng)先的品牌高度，完成了從事件關(guān)注到企業(yè)品牌提升的大挪移。
在此期間，我經(jīng)歷的其他種種項目，已經(jīng)初步搭建了我理解的一個完整的公關(guān)事務(wù)模型，即基于傳播的媒介公關(guān)、策劃傳播、危機處理，以及公關(guān)活動等諸多公關(guān)實務(wù)。
