活動策劃公司：米曉春：沖上云霄的公關夢
2016-01-03 21:56:27
米曉春，空中客車中國副總裁。在外人眼中，她的經歷就是輝煌的代名詞：英國劍橋語言學專業畢業，曾任職美國商業周刊編輯、中國大飯店公關部中方經理、美國通用汽車中國公司公關經理、美國戴爾中國公司公關經理。本次訪談就讓我們從她的豐富經歷了解她眼中的公關。
本次訪談中，下文中的“陳”指陳先紅教授;“米”指米曉春。
公關塑造真善美
陳：我一直倡導一個觀點，就是公共關系的世界觀應該是追求真善美，傳播正能量，而不僅僅是公關。因為公共的關系，公共的溝通是具有公共性的，公共性一定要有一種公共的價值規范、道德準則和職業操守。所以我一直在講公關就是說真話、做善事、塑美型。但真善美是不是要求太高，企業能做到什么程度?
米：首先，公關說真話是對的，尤其是在新媒體環境下，每個人都是自媒體。任何時候，一個企業不管是產品出問題還是員工出問題，都是掩蓋不住的。所以我向來倡導說真話，尤其是在新媒體時代更要如此，在第一秒鐘，很坦誠地告訴大家發生了什么事情。
其次是要做善事，企業本身就是要合法經營、以善為先。首先企業要樹立一種良好的愛的文化，你要愛你的公司，愛你的員工，要對得起雇傭你的企業;其次企業也要有社會責任感。比如說空客不光要賣飛機，我們還要幫助中國，和中國的航空企業共同發展。
可以說，空客在中國的技術轉讓幅度是非常大的，從一個小零件的生產到整機的組裝再到最先進材料研究技術的轉讓，這是我們做的善事，同時也塑造了空客的企業形象。因此，我同意說真話、做善事、塑美型。
陳：做善事的目的還是為了塑造良好的形象。
米：我非常同意，同時這個基礎上，企業公關還要加上“幫助企業成長”這一條。因為產品銷售量增長，企業也就成長了，員工也隨之受益;反之，員工工資得不到保障，企業也就不能再生產從而再擴大。所以說，企業的公關，在塑真善美的基礎上，再加上幫助企業促銷，幫助企業發展和成長。
我們做公關萬變不離其宗，還是要忠于最初那個出發點：第一，要樹立企業正面的品牌形象，第二，要幫助企業把產品賣出去。當然，在做這兩件事之前，我們要確定空客在中國是一個遵紀守法的公司，我們尊重本地的民俗和政策文化，我們的產品肯定能夠和中國航空業共同成長，能給中國人民帶來幸福生活。公司是以盈利為目的的，但是我們的盈利手段是遵守法律的，我們同時也是傳播真善美的。
陳：你一直講的公關要促進銷售，促進公司的盈利，可是廣告也是如此，那么你覺得這里面怎么區隔呢?關于盈利，如果把它分為有形和無形的話，廣告或營銷可能更多是促進銷售量的增加、市場份額的擴大這種有形利潤。那么公關是不是培養了一種消費認同、一種信任和忠誠，從而帶來一種長期的無形的品牌資產。我們在用各種傳播手段促銷，幫助企業獲利的時候是不是有一個區隔?如果僅僅只為盈利，那我是不是不需要公關?
米：廣告是公關的一部分。比如說空客公司里我負責管理的企業咨訊部，我經常把它比做一個完美的比薩。一塊披薩有很多細分的三角,其中一塊是廣告。廣告是公關的手段之一，公關不會消亡但廣告有可能會消亡。廣告，尤其是傳統媒體的廣告，我覺得一定會消亡。第一報紙，第二雜志。
北京一些特別好的傳統媒體比如說北京晚報、北京青年報，它的廣告銷售額是一瀉千里,因為大家不讀報不看書。那什么樣的廣告能夠繼續呢?目前第一是電視廣告，能繼續一段時間。但是我認為它也會逐漸的消亡。因為看電視的時候人們并不會專門看廣告而電視廣告又非常的貴。當大家非常明晰地看到這一點以后，(電視廣告)就會慢慢撤退;第二是戶外廣告，例如火車站的大屏幕、汽車站的站牌。
陳：在你的概念里，實際上是大公關小廣告，因為你覺得廣告是公關的一部分?
米：對，廣告、新媒體，一定是公關的手段之一。公關絕對不會消亡，但不是因為公關人做的不錯所以不消亡，而是因為事在人為，公關人一定要有憂患意識，努力不使自己消亡。如果你坐等消亡你一定會消亡。第一，我不同意公關會消亡;第二，我們公關人一定要努力才能不消亡;第三，如果公關里面的有些東西可能會消亡的話，第一是傳統媒體，第二是那些傳統的廣告形式。
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