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　　在中國，“公共關系”是極富中國特色的;“擺平”、“搞定”媒體，這是國內很多公司衡量公共關系業績赤裸裸的KPI。但是，如今是社會化媒體時代了，PR們能“擺平”、“搞定”多少個媒體呢?

　　把握社會化媒體三特性

　　關于“社會化媒體”的定義有太多版本，有些定義還用學術語言進行森嚴的武裝，晦澀難懂。那么到底什么是社會化媒體呢?我認為David Meerman Scott在《新規則：用社會化媒體做營銷和公關》中描述的“社會化媒體”切中要害。他寫道：“社會媒體是人們彼此分享見解、信息、思想并建立關系的在線平臺。社會媒體與所謂的‘主流媒體’的區別在于，每個人都可以創建、評論和添加社會媒體內容。社會媒體可以以多種形式呈現，包括文本、音頻、視頻、圖片和社區。”

　　由此，我們要把握社會化媒體的三個特性：第一，人們能輕而易舉地在社會化媒體上發布信息，分享見解。過去，報紙、電視等傳統媒體統領傳播媒介，只有通過記者采訪，我們才能在大眾面前展現我們的想法;但是現在?你可以選擇任何一種社會化媒體，暢所欲言(當然，前提是你所說的要遵紀守法)。

　　2012年中秋、國慶雙節期間，中央電視臺推出了“走基層.百姓心聲”特別調查節目：“幸福是什么?”。央視“走基層”的記者們分赴各地采訪了包括城市白領、農民、科研專家、企業工人在內的幾千名各行各業的工作者，采訪對象面對的都是同樣的問題：“你幸福嗎?幸福是什么?”除了電視里播出的、被記者采訪的人們，各抒己見地表達自己的“幸福”;與此同時，微博上，也掀起了對“你幸福嗎?”的討論，且各種帖子妙趣橫生。有總結“神回復的”，比如“問：你幸福嗎?我姓曾。”;還有異國網友自發地在其它國家的街頭調查“你幸福嗎?”，然后上傳至視頻分享網站。之后，中央電視臺在總結“你幸福嗎?”的調查時，還特別提到了微博上的“幸福”討論。現在，大家不用再像以前，只有通過記者采訪，才能讓公眾看到自己的發言;通過社會化媒體，人人都能向公眾發聲。

　　第二，社會化媒體的“社會化”屬性，它強調互動，著重于建立關系。這也是社會化媒體最大的魅力。傳統媒體的信息傳播模式大多是“一對多”，我們看報紙、電視，只是被動地接受信息。現在社會化媒體使信息如靈活的小蛇，在信息源和接收者之間來回攢動。不論是曾經風靡一時的開心網，還是現在流行的微博、微信，所有社會化媒體的本質都是為了讓人們能更美好地連接彼此，讓人們更方便、快捷地互動。

　　但是，現在還是有不少公司沒有意識到這點，潛意識里還是把社會化媒體當作單向信息輸出工具，毫不在乎它們的“互動性”。不少公司認為：以前把錢投到報紙、電視做廣告，費用高昂;現在在社會化媒體上做廣告，簡直不需要什么廣告費。這是很多公司的“如意算盤”，但是這個“如意算盤”最終還是要失算。社會化媒體不是免費的午餐。

　　第三，社會化媒體的表現形式多樣，是個超集概念。是對人們在網絡社會進行溝通的各種媒體的總稱，比如博客、微博、微信、視頻和圖片分享網站等等。微博、微信屬于社交網絡，是社會化媒體的一個子集。理解這一點也很重要，不要說起社會化媒體，就把它和微博、或微信、或將來也許誕生的“微某”畫等號。

　　我們理解社會媒體的關鍵不是研究各種技術和工具，而是弄清楚如何利用這些技術和工具更好地為公司或個人服務。而公關關系的落腳點終在“關系”;它所做的一切都圍繞著“關系”;好的關系成就了良好的品牌形象，品牌形象又反哺“關系”，成其底蘊。“關系”是一種與人互動的能力，這也是PR們須具備的核心能力，怎么和媒體，意見領袖，NGO，甚至廣大消費者等建立關系?"關系"的本質是真誠，"關系"的最高境界是信賴，社會化媒體是建立和強化關系的有效路徑。

　　PR，你能“擺平”多少個媒體?

　　讓我們回到漢朝，那時，人們用竹簡傳遞信息，竹簡笨重且昂貴，沒有多少人能消費地起信息，于是形成了信息壟斷，有了知識貴族階層。某種程度而言，書本、報紙、廣播、電視等傳統媒體如漢朝的“竹簡”，都是信息傳播工具;它們讓人們快速、低成本地獲取信息。現在，互聯網及在此土壤上誕生的社會化媒體進一步解決了此問題，(文章來自活動策劃公司、上海公關公司)，使信息傳播更透明與開放。