年會活動策劃：而不是追隨潮流或僅為了給食物拍照
2018-05-24 18:08:58
Heidi：的確，18年是一段很長的時間，當然發生了很多有趣的事情。我很感激在福萊工作的時光，讓我接觸到很多有趣的客戶，也學到了很多東西。比如我們幫助美國一個做希臘酸奶的品牌成功成長為一家跨價值20億美元的大公司。從一家大型的全球化公司到一個擁有緊密分公司網絡的中型公司，對我來說是一個新鮮的轉換。我們能夠更好的去適應客戶，而不是強迫客戶來適應我們。作為消費者和品牌之間的溝通者，我們正處在一個非常復雜的時代，而我們的客戶遇到和需要處理的問題也是非常復雜的。因此我們為客戶提供服務訴求的一部分內容就是怎樣降低這些問題的復雜程度。達睿思作為生活方式及美妝領域的一家前沿公關公司，決策快速、運作靈活、關系網密切，特別是在中國和亞洲都有分公司和一定業務，就像是一家初創企業一樣。加入達睿思后，我發現達睿思最厲害的一點是擁有非常快速的行動能力。達睿思與其他公關公司的不同之處在于我們“不走尋常路”，致力于為客戶提供非常有創意的解決方案。寶潔公司在全球有5家公關公司為之服務，我們就是其中之一，我們特意組建了一個強大的團隊——DeLUXE NETWORK，為客戶在全球范圍內重要的市場提供專項的公關服務。我們還與埃培智集團內的伙伴公司合作，成立了DeCIPHER @DeVries，專門提供科技性傳播服務，甚至利用DeVries+的模式擴展服務到客戶特定的范疇，拓展我們在各個領域的專長以及在全球跨地域的能力。另外一件讓我印象深刻的事情是因為工作關系我有機會到全球不同的辦公室，每次我都驚訝于我們不同辦公室的人才之多，像是大中華區，團隊非常有干勁兒和創意精神，同時他們對于文化的敏感度非常高，這讓他們在擅長的細分市場中非常有影響力。
Heidi：之所以要為品牌創建品牌印記，是因為我們發現品牌沒有在他們所在的文化中留下印記，沒有與眾不同。比如在美妝或時尚領域的一個品牌，當你看他的社交媒體內容時，會發現與其他品牌非常相似，難以區分彼此，我們定義為“品牌模糊化”，也就是說品牌趨于同質。這種同質化的原因是品牌缺乏與文化間的聯系，換句話說，對消費者而言這樣的品牌并沒有一個特別的意義存在或者說缺乏一種使命感，這種使命感可能是關于企業社會責任方面的。因此，我們認為品牌的存在一定要承載使命，這種使命是跨越、超越其產品最根本的功能。在這里，我各舉一個中美的案例來展現我們是如何幫助品牌創建印記的。在美國，餐飲行業正處于一個比較艱難的時代，餐廳的宣傳詞語無非是說打折、價格優惠、特別套餐等等，人們選擇食物時更多在意的是拍照時是否上相，而不關乎食物是否好吃。我們抓住這個契機，想要幫助餐飲行業擺脫這種營銷的極端，品牌的目的是鼓勵消費者隨心選擇，而不是隨波逐流。因此我們幫助品牌調整一個新的方向——吃飯應該是關乎和別人交流感情、和愛人共度一段美好時光的層面，而不是追隨潮流或僅為了給食物拍照。在中國，針對奢侈品車品牌，奔馳主打時尚，寶馬代表性能，奧迪之所以找到我們合作，是基于達睿思在時尚、美妝方面的獨特營銷經驗。我們洞察到迎合人們想要的生活方式、生活風格是一個機遇。我們要做的就是抓住車和人們想要的生活方式之間的集合點，把營銷的信息點超越車本身，上升到人們的生活品質、生活方式上，我們希望把這個品牌打造成他的消費者認為其代表了創新精彩的人生，這就是所謂的品牌印記，也是我們能夠區別于其他競爭者，能夠以一種非同尋常的方式與客戶進行交流的特別之處。
《國際公關》：對于品牌的塑造，達睿思的特殊之處是“創建品牌印記”，請您具體介紹一下這項特色服務，實際應用中達睿思又是如何做的呢?
編者按：雖然成長于西方世界，但卻十分欣賞東方文化;雖然以對人格和能力的信任作為工作原則，但卻尊重員工的多元化發展。致力于用公關的能力幫助品牌和消費者建立良好的聯系，挖掘文化與品牌間的特殊關系，以成為生活方式及美妝市場的公關佼佼者為目標，她就是本期《國際公關》專訪人物達睿思國際傳播咨詢公司(DeVries Global，以下簡稱達睿思)的首席執行官Heidi Hovland女士(以下簡稱Heidi)。
Heidi：我們對于人才團隊的培養注重多元化需求，不僅能夠為客戶提供傳統的公關服務，還要在社交媒體等方面有所專長，我們重視尋找具備戰斗精神的人才，因為公關行業的競爭遠超以往，且各行業的客戶所面臨的競爭也是前所未有，不斷有新的品牌挑戰有歷史的經典品牌，也不斷出現一些新的商業模式挑戰舊的商業模式，如果我們的客戶正拼命生存下去，那么他們需要公關公司是能夠認清他們的處境，并愿意與他們并肩作戰的，(文章由善達新產品發布會整理編輯)，達睿思能夠擔起這樣的角色，成就客戶的成功。我想強調的一點是整個公關行業應該更加自信，其實公關人懂得很多，我們給客戶創造更多的價值，我們發起了各行業與大V之間的關系，因此公關人應該自信地昂著頭，相信自己的聰明才智有改變世界的能力。
