《天津市空間發展戰略規劃》和《天津市文化中心規劃設計方案》公布后,一幅幅美好的宏偉藍圖立刻吸引了全社會的眼球。廣大天津市民群眾先是通過報紙、電視、廣播等媒體了解天津未來發展的宏偉藍圖，進而通過規劃展館，立體而全方位地展示《天津市空間發展戰略規劃》和《天津市文化中心規劃設計方案》。為了讓普通市民群眾都能看得懂、聽得明白，天津市規劃局在規劃展館專門配備了挺解員，為參觀群眾講解規劃，并回答群眾提出的問題，遇到深層問題,專家親自上陣深入淺出解答群眾提問，增強了規劃公示活動的影響力、感染力。天津本市一些大學、各區、街以及居委會、企事業單位等紛紛自發組織座談會，熱議兩規劃，提出了許多好的意見和建議。
據統計，這些天來自各方面的建議和意見有上千條。天津市規劃局有關領導說，許多建議非常有價值，對下一步修改兩規劃必將起到積極作用。
面向全社會征求對城市規劃設計方案的意見和建議之舉，引起了海內外媒體的廣泛關注。據不完全統計，近十天以來，德國《法蘭克福日報》、法國《加萊大區報》、新加坡《聯合早報》、日本《千葉日報》、荷蘭《恩舍德每日電訊》，《香港經濟日報》、臺灣《中時電子報》和新華網、人民網、新浪、網易、搜狐、鳳凰網等數十家國內外媒體，以及城市規劃網、景觀網、中國風景園林網等規劃行業網站都從不同的角度報道了此事，或發布了相關信息，普遍對天津這一舉動給予肯定。天津本市主要新聞媒體連續十天利用重要版面、黃金時段進行了全方位的宣傳報道。如此聲勢的宣傳在海內外產生了巨大的影響力。
在為期十天的規劃公示活動中，廣大市民群眾表現出了極大的熱情和高度的責任感，，通過各種方式積極參與征求意見建議活動。據統計，十天的時間，規劃展覽館共接待市民群眾三萬余人,現場留言1836條，接聽電話2306個，接收電子郵件、信件2521封。此次規劃公示活動受到社會各界廣泛贊揚，公示效果良好。
天津市規劃局這次面向天津全市人民征求對兩個重大規劃的意見建議，堅持以人為本的執政理念，集思廣益、群策群力，為城市發展和建設提供科學依據和有力保障起到了重要作用。加大人民群眾參與規劃的力度，通過各種形式向社會各界公開征求意見。對于人民群眾提出的每一條意見和建議都認真梳理，逐條研究，充分吸納，進一步修改完善規劃設計方案，以高水平的規劃成果推動天津經濟社會又好又快發展，向天津全市人民交出一份滿意的答卷。
以上這些案例都是政府用自己的實際行動來向外界塑造良好的社會公眾形象，而沒有讓政府的政策、觀念流于形式化、口號化和廣告化，體現了公關的最高境界，產生了良好的效果。反觀這些案例，其中的一些精彩手筆值得細細品味。
首先，注重形象和信譽。形象和信譽是緊密聯系在一起的,形象好必然信譽高。信譽是組織的信用和名譽，是其在社會上追求自我價值的外部表現。組織形象是指一個社會組織在社會生活中的實際表現在公眾輿論中的投影，即社會公眾和社會輿論對一個組織機構總的印象、看法和評價。中國政府在整個北京奧運會過程中給世人塑造了一個全新的形象，并且實現了它對世人所做出的承諾。在抗震救災的過程中，中國政府高度負責任的形象讓全世界震撼。政府注重形象，關鍵要做到言必行、行必果，負責人的行動是最好的言語，是公關的最高境界，行動中的形象才是最真實的寫照，才有利于提高政府的公信力和凝聚力。
其次，為公眾辦實事。政府應全心全意為人民服務,盡量避免以下幾種現象：第一，做表面文章、應付式的辦實事。不從群眾普遍關心的熱點問題入手,而是避大就小,避重就輕,結果是撿了芝麻，丟了西瓜,任何作秀的行為都不可能真正征服人心。第二,不顧實際，超越能力的辦實事。為了炫耀政績,不顧自身承受能力，故意小事大做,廉事專做，拆了東墻補西墻，這種事辦了也會適得其反。第三，抽象空洞，好說難做。辦事無衡量標準，無具體措施，內容空泛，紙上談兵，只能引起群眾的反感。無論是北京奧運會、抗震救災、福建特奧會還是天津的城市規劃都因為立足于把事情做實做細，真正體現出以人為本,才獲得一致的認可。
最后，政務公開加強輿論監督作用。“公眾必須被告知”，這是公共關系中的一句至理名言。對于政府，從公共關系角度來說，要求實行“公開化”，增強“透明度”這就是所謂的政務公開。與此同時還要加強輿論監督。大眾媒介是政府公關的中介，但它又擔負著監督公關主體的作用。北京奧運會、抗震救災、福建特奧會還是天津的城市規劃都是完全公開的，充分發揮媒體來報道政府的一切行為，也正是因為這樣才能取信于民，取得公關的良好效益，獲得民眾的支持和推動。
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