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　　經濟困難時期，在很多捂緊腰包的企業眼里，公關傳播的高性價比仿佛比廣告投入更有吸引力。

　　此文整理了四家公關公司——萬博宣偉國際公關公司(Weber Shandwick Worldwide)，易美濟公共關系咨詢公司(EMG)，艾利•丹尼森公司，(文章來自活動策劃公司、上海公關公司)，宏盟集團(Omnicom Group)——的高層人士對企業運用公共關系的一些忠告。

　　戴孟漢(Harris Diamond)——萬博宣偉國際公關公司(Weber Shandwick Worldwide)首席執行官

　　別讓人揪住小辮子

　　制定了明確的公關使命，即要成為一名倡導者，有報酬地傳播一個特定的觀點，影響一場辯論或說服人們去購買某樣物品。即使是在充滿變化的動蕩時期(例如2001年遭遇經濟衰退，他不得不解雇萬博宣偉20%的員工并關閉24家辦事處)，他依然能夠說服眾人認同他的愿景，并在他的領導下共同發展。但在此之前，他也汲取了不少人生教訓。

　　當時我在為民主黨管理全美州長候選人的競選活動，有一次，我負責把一位候選人開車送到美國汽車工人聯合會(UAW)會議的競選點。但我開著一輛日本車，那位競選人氣得幾乎把方向盤都打壞了。他讓我把車停在四個街區之外，兩人走到了會場。我記得我們一起走路的時候，我一直在聽他教訓。對于年輕人來說，這段經歷令人感慨萬千。

　　去年11月美國三大汽車巨頭乘私人飛機去國會時也得到了同樣的教訓。商人可能說飛機只有經濟意義，但最終的負面看法卻與他們想傳達的訊息毫不相稱。因此他們的計劃沒有引起注意，也沒有人愿意聽，因為不恰當的露面方式，使他們沒有得到民眾的接受。所以再好的想法也會被錯誤的表達方式扼殺，負面認知比我們預想的更加重要。

　　Robin Baker——易美濟(EMG)公共關系咨詢公司全球總經理

　　誰會講故事就用誰

　　EMG是一家專注于B2B領域的媒體關系和市場傳播顧問的公司。作為總部設在荷蘭的EMG全球總經理，Robin更加了解溝通的重要性，每年要到中國大概6次，了解北京和上海辦公室的工作進展、資源獲得狀況，有任何問題都可以馬上解決。

　　現在，B2B企業如果進入公共溝通的冬眠期，只會讓自己進入更漫長的冬季。在經濟困難時期，企業更需要與外部的溝通。在過去的經濟危機中，能夠堅持下來的西方企業正是保持與外界溝通的企業。如果一個企業關上溝通的大門，你的品牌認知會下降，你的定位會受到競爭者的影響，當經濟轉暖，你就處于一個弱勢的地位。我們幫助客戶改善公關投入價值的方式之一就是勸說客戶從長遠角度考慮公共溝通的重要性。

　　在B2B領域，不把產品應用的故事講出來，客戶不會明白，市場也不會明白，而我們就是那些會講故事的人，同時也能找對聽故事的人。我們曾服務過這樣一個客戶，依靠我們的市場分析能力，為客戶量身創建行業數據庫，確保信息的高質量和高準確性，保證每一個“聽眾”都是客戶所期待的那一位。

　　有個客戶專門開發、制造和供應用于外墻覆蓋、裝飾性立面和室內表面裝飾的板材，其產品主要面向建筑和實驗室兩個市場。通過溝通討論，我們一致認為直郵是補充公關事務溝通、促進銷售需求并與客戶及其他決策者保持聯絡的有效渠道。數據庫供應商所能提供的聯系人信息都不能達到客戶所期望的目標。經過3個月的廣泛調查，EMG做出包括12000名建筑師以及6000名實驗室設備決策者的數據庫，其中包括有機會使用建筑外墻面板的建筑師，以及可能會購買實驗室臺面產品的相關決策者。這份數據庫讓客戶在核心客戶群中樹立了良好的名聲和信譽，同時也為銷售團隊創造出極好的銷售機會。