傅盛此前口中的“公關高手”終于浮出水面,原宣亞國際傳播集團首席戰略官和董事總經理劉新華正式加盟金山,擔任公司首席營銷官(CMO)一職。對此,業內人士分析,難怪近期金山公關段數越來越高,反觀360公關則毫無章法,高下立分。
下面,我們一起細數一下引入“高級人才”的金山網絡,在公關上進行創新性的“三大升級”:
一、必殺技:僵尸粉
就在大部分企業公關還停留在利用“僵尸粉”自賣自夸的階段時,金山已經知道“僵尸粉”的威力遠不止于此,搞廢競爭對手才是它們真正的價值體現?;ヂ摼W時代,用戶轉移成本很低,用戶對A產品失望,投送其競爭對手B的懷抱那只是時間問題。
金山操縱“僵尸粉”的原則簡明扼要:任何用戶只要發布帶上360字樣的微博時,短則1分鐘,(文章來自活動策劃公司、上海公關公司),長則1小時之內,必然會有“僵尸粉”前去回帖,內容關鍵詞鎖定在“360流氓”,直接拉低競爭對手產品口碑,以此獲得用戶。不得不令人佩服的是,金山“僵尸粉”質量極高:機器快速抓取用戶微博,輔以人工回復加轉發,避開了“僵尸粉”回帖千篇一律的死穴。

圖1:金山操縱“僵尸粉”給360用戶留言
反觀對手360,除了無力辟謠之外,毫無招架之術。畢竟,三人成虎,一百句謊言也就成了真理。用戶選擇相信哪一方自然不言而喻。
二、微創新:出口轉內銷
除了必殺技“僵尸份”體現出的強有力的執行力之外,金山公關還具備不可多得的創新力。近期成功推動策動國外評級機構Citron(香緣)對海外上市的360股票進行做空“偷襲”,就是極好的案例。
Citron發布針對360發布做空報告后,金山隨后高調召開發布會宣布對“360產品不兼容”的全面批判。與之配合的是,金山在線下的推廣活動也迅速展開,公開有獎征集“應對360不正當競爭”辦法??梢?,金山公關的組合拳可謂層層推進、步步精心。與之相比,號稱在3Q大戰有卓越表現的360公關團隊顯得捉襟見肘,無從應對破綻百出。
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