社會 活動型 公關是指組織利用舉辦各種社會性、公益性、贊助性 活動開展 公關工作的模式。其目的是通過積極的社會活動,擴大組織的社會影響,提高其社會聲譽,贏得公眾的支持,為樹立良好的社會形象創造條件。
社會型 公關活動模式主要有三種:一是以組織本身的重要活動為中心而開展的 公關活動。如利用公司的 開業剪彩、周年紀念日、簽字儀式、頒獎典禮等機會,邀請各界賓客,渲染喜慶氣氛,借此播下友誼的種子。二是以贊助社會福利事業為中心開展的公關活動。如贊助教育、體育、殘疾人事業、贊助公共服務設施的建設等,以此在公眾心目中樹立本組織注重社會責任的形象,并提高組織的美譽度。三是資助大眾傳播 媒介舉辦的各種活動,提高組織的知名度。如冠以組織名稱的湖南衛視“蒙牛酸酸乳超級女聲”大賽,“春蘭杯”我最喜愛的春節 節目評選,等等,既活躍了人們的文化生活,又傳播了組織形象。
社會型公關活動模式從近期看,往往不會給組織帶來直接的經濟效益,而且會使組織付出較多費用;但從長期來看,它為組織樹立了較完善的社會形象,會使公眾對組織產生好感,為組織創造出一個良好的發展環境。
宣傳型公關活動模式是運用大眾傳播 媒介和內部溝通方式開展宣傳工作,樹
立良好組織形象的公關活動模式。通常的做法是:利用各種傳播媒介和交流方式,進行內外傳播,讓各類公眾充分理解組織,支持組織,進而形成有利于組織發展的社會輿論,使組織獲得更多的支持者和合作者,達到促進組織發展的目的。
宣傳型公關模式有內部宣傳和外部宣傳兩種形式。內部宣傳的工作對象是組織的內部公眾,宣傳目的是讓內部公眾及時了解與組織有關的各方面信息,以便鼓舞土氣,取得內部公眾的理解和支持。主要形式有組織刊物、員工手冊、板報、宣傳欄、局域網、演講會、討論會等。外部宣傳的對象包括與組織有關的一切外部公眾,目的是讓他們迅速地獲得對本組織有利的信息,形成良好的輿論環境。主要手段有舉辦展覽會、經驗或技術交流會、廣告宣傳、新聞報道等。
交際型公關模式是在人際交往中開展公關工作的一種模式,目的是通過人與人的直接接觸,進行情感上的聯絡,為組織廣結良緣,建立廣泛的社會關系網,形成有利于組織發展的人際環境。為此,組織的公關工作,就要承起“社會外交”的職能,即通過公關人員廣泛地與社會公眾交往溝通,組織的公眾關系網絡范圍和密度,形成“人和”氛圍,為組織的發展創造良好的社會關系網絡。
服務型公關活動模式是一種以提供優質服務為主要手段的公關活動模式,目的是以實際行動來獲取社會公眾的了解和好評,建立組織良好的形象。所“公關就是百分之九十要靠自己做得好”就是這個道理。公關活動式對所有的社會組織具有普遍意義,并不是說只有從事服務業的社會織才有必要開展此項活動。國內外優秀的公司無不把服務大眾放在首位,堅持“顧客永遠是對的”的理念,千方百計地服務顧客、服務好顧客,通過自身的優質貢服務,為組織贏得更多的“貨幣選票”和“社會選票”。
征詢型公關活動模式是以提供信息服務為主的公關活動模式,目的是通過采集信息、輿論調查、民意測驗等工作,了解社會輿論,為組織經營管理決提供依據,使組織的行為盡可能地與國家的整體利益、市場的發展趨勢以及公眾的意愿、需求、利益一致。征詢型公關活動模式的形式很多,在此也有許多成功的 案例。著名的軟飲料“可口可樂”公司正是通過征詢調查,訪問重晝要客戶、建立信訪制度、設立監督電話、處理舉報和投訴,進行組織發展環境的預測等征詢型公關活動的開展,完成了與公眾的互動溝通,得到了公眾的認可與擁護,在爭中爭取了主動,取得了非常出色的市場業績,多年來始終坐擁世界軟飲料的第一把交椅。
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