10月13日下午，國家郵政局和菜鳥網絡聯合公布了2016年雙11的備戰情況：今年雙11期間，全行業將有268萬人一線人員投入到雙11快遞服務當中，較去年增長超過50%，干線車輛增長59%，航空運力增長40%左右。
菜鳥網絡CTO兼菜鳥雙11總指揮王文彬表示，今年將是雙11物流的“升級之年”。在去年已經基本解決爆倉的基礎上，今年快遞行業在數據技術和資本助力下，將在數據、服務和能力上進行升級，更側重解決末端派送和服務體驗問題。
據國家郵政局初步預測，今年“雙11”期間(11月11日至16日)全行業處理的郵件(快件)業務量將超過10.5億件，比去年同期增長35%。
王文彬表示，在包裹量劇烈增長情況下，雙11物流仍有壓力，主要集中在末端配送部分;今年計劃利用通過菜鳥驛站、自提柜等方式分流壓力，各快遞企業在末端也增加了人、車和場地;眾包服務也將首次亮相雙11，菜鳥已經聯合快遞企業準備了數十萬眾包快遞員隨時待命。
隨著電子面單的大規模使用，今年雙11期間，預計將有7成的包裹通過智能分單分配快遞線路，預計滲透率將達到70%以上。快遞員APP也將在今年雙11期間大規模應用，這些數據產品將為物流提供事前預測、智能分配線路、事中監測、事后分析等功能。
菜鳥今年還推出了“聚單直發”產品，基于數據大數據預測和云計算，可以在商家端就把相同區域的訂單集中生產，直接配送到目的地。
