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危機時常發生在我們身邊，由危機延展出來的與公關相關的詞匯便無時無刻環繞著公共關系行業和公關從業人員。“危機”、“危機管理”、“公關危機”、“危機公關”這些詞究竟代表了什么含義，恐怕能夠講清楚的人并不多，包括那些總把這些詞掛在嘴邊的人，也包括熟練運用這些詞匯去分析解剖案例的人。如果我們首先把這幾個詞匯先定義清楚，恐怕對時常掛在嘴邊的危機會有更深刻的認識了，也能象專家一樣輕而易舉地發現一些粗淺的邏輯錯誤。

    “危機”一詞的英文是Crisis，(文章來自活動策劃公司、上海公關公司)，大家一般都能夠理解。它指一件事，或一種狀態，將可能迅速導致嚴重的負面結果，對其控制和管理都很困難。雖然這不是學術定義，但實用。

    “危機管理”一詞也比較簡單，英文是“Crisis Management”，意思也比較直接，就是對危機事件或狀態進行管理。經典的危機管理理論不僅僅是指在事件中對“危機情景”的響應處理，還包括了危機發生前的預防和預警，也包含事件中和事件后的“危機沖擊”的管理。

     “公關危機”這個詞就比較詭異了，因為國外沒有這個詞的對應詞匯，最早是何時在哪里創立已經無從考察。因此，至今也沒有見到對這個詞較權威的詮釋，因為其解釋五花八門，也有跟危機公關混為一談的。如果從語言學的角度來看，“公關”一詞是定語，“危機”是被修飾的主體，如此一來“公關危機”似乎就可以解釋成：“公共關系的危機”的簡稱。公共關系危機是各種類危機中的一種，表明一個事件或一種狀態處于危機中，這個危機事件或狀態的核心本質是公共關系問題。最典型的、最常見的公共關系危機經常表現為錯誤的、不符合事實的傳言或媒體報道，并由此產生的對事件主體的負面影響，包括對經營、品牌、利益群體的傷害。現實中發生的大多數危機，本質上并不是公共關系危機，在這類危機管理中若出現錯誤或失誤，特別是公共關系問題處理失誤，常常會引發公共關系危機。

     “危機公關”這個詞是目前國內最為常用的，同樣也沒有相應的外語詞匯與之對應，甚至因此曾經有專家學者指出根本不存在所謂的危機公關。其實，了解“危機”和“危機管理”的定義后，對“危機公關”一詞也就不難有個比較清楚的解釋：在危機管理中對公共關系問題的管理。也就是說，在大多數危機狀態中，都存在舉足輕重的公共關系問題，因此，此時的公共關系管理工作是危機管理中重要的組成部分。危機狀態下的公共關系管理有其特殊性，由此已經成為公共關系學科中一個比較獨立的部分。目前這個定義被人有意或無意地偷換了概念，將危機公關等同于危機管理，或試圖用危機公關取代危機管理，好像什么危機都可以用公共關系方法來解決，其實危機管理里的許多部分跟公共關系沒有太大關聯。

    清楚了上面幾個詞匯，也就清楚了其相互之間的關系。由此我們也可以得出這樣一個簡單易懂但不是很嚴謹的結論：

1. 對危機的防范和響應就是危機管理
2. 公共關系管理是危機管理中的重要部分，即危機公關是危機管理的重要組成部分；
3. 公共關系危機是危機中的一種，這種危機的處理主要依靠公共關系管理來完成，即危機公關是公關危機的核心管理方法
   

    繞完這幾個詞，相信對相關概念有個比較清楚的認識了，應該不再會被各種花里胡哨的說法搞得暈頭轉向。復雜問題簡單化從來就是解決問題的正本之道。