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　　昨天下午(9月7日)，中國疾控中心會同南京市食品安全委員會等機構，召開新聞發布會，正式公布食用小龍蝦致“橫紋肌溶解癥”的調查結果。

　　“依據初步的流行病學調查、臨床和實驗室檢測結果和臨床會診意見，綜合分析認為與國際上時有報道的HAFF病(橫紋肌溶解為HAFF病主要臨床癥狀)基本一致。具體致病因素，還需進一步的研究、探索。”中國疾病預防控制中心營養與食品安全所相關人員的說法，雖然已經相當委婉，但大家還是能明顯明白出其中的意思：小龍蝦確實與“橫紋肌溶解癥”密切相關。因為HAFF病多在食用小龍蝦等水產品后出現。

　　是否可以大膽的預測，小龍蝦危機事件截止到這一天，已經開始向更加惡化的方向發展，并且，其結果的不可控性也已更加明顯。

　　讓我們簡單回顧一下當地政府整個事件發生以來的危機應對。事件發生后，(文章來自活動策劃公司、上海公關公司)，當地政府第一時間發布消息，專業醫療檢測機構開始密切關注事件發展動態，深入抽樣檢測運銷渠道以及養殖渠道的小龍蝦，進行市場整治，并及時發布患者病情治療情況，最重要是很快發布了小龍蝦與“橫紋肌溶解癥”“無關”的信息，緊接著，政府高層帶頭吃小龍蝦，環環相扣，危機應對不能說不專業。

　　截止到9月7日，似乎事件的一切皆在掌控之中，似乎媒體的波瀾也將在可以預期的時間里漸漸減弱。筆者8月底甚至電話問過南京當地的一些朋友，朋友電話中說，基本照吃不誤。看來一切相當完美。

　　但9月7日必將是此次小龍蝦事件的一個歷史性時刻。從這一刻開始，事件的走向開始撲朔迷離，之前危機處理中的問題也將一定會受到各方質疑,甚至可能變成危機的再次催化劑。

　　我們一起來看看之前的危機處理中都有哪些方面值得反思。

　　首先，急于發布“無關”信息，濫用政府公信力。事件發生之后，當地政府積極行動，很短的時間之內就拿出了事件調查的初步結果，結果是小龍蝦養殖環節安全，小龍蝦與“橫紋肌溶解癥”無關，同時，全面禁用洗蝦粉。危機處理中，果斷很重要，但對危機核心的真正把握才是解決之道。但殊不知，正是這個養殖環節的安全推導出的小龍蝦與“橫紋肌溶解癥”無關的傾向性結論，導致當地政府接下來需要面對最新的“有關”的結論。政府的公信力在最新的調查結果面前，變得灰頭土臉。

　　其次，多頭聯動，缺乏觀點梳理，無專門的信息發布窗口。危機的積極應對必須是有序的，有針對性的。當危機應對演變成媒體猜測、專家研討時，將是一個非常可怕的局面，民眾陷入更加迷茫的困頓中，無法獲取權威、準確的信息，只能做更多的假想，而假想將更加導致信息的混亂。惡性循環就此形成。