時下，銀行有兩把"雙刃劍",一個是存款，一個是貸款，存款組織與發放貸款相比，存款顯得尤為重要。銀行不能一日無"米",更不能煮無米之炊。因此，不少年輕大學生參加銀行工作后，常常為了完成組織資金任務而忙碌奔波，是求爹爹、拜奶奶，真正是"一人在銀行，全家來幫忙".特別是對一些大的對公客戶，銀行人是用盡了渾身解數去服務上帝、感動上帝，最終贏得上帝。
隨著市場經濟的發展，"花錢買存款"的形象在一些商業銀行基層營業網點也不同程度地存在，出現了春節、端午、中秋等大的節日向黃金客戶"拜節"的現象，有的送貴重月餅、有的送紀念幣、有的送床上用品，甚至極個別的干脆送"紅包".殊不知，這也是一種腐敗。有的客戶過一個節，會收到多家商業銀行的禮品，少的幾千元，多的幾萬元。如果對照紀檢部門的相關要求，肯定夠"道子",只是大家知道這是公開的"秘密".
因此，筆者建議，銀行對客戶"公關",要把握好"分寸",既要讓客戶感動，又要讓客戶心動，同時也要怕擔不廉潔之名而擔驚受怕。具體是要做好"三送",即：一是送健康。對一些重點存款大客戶可以組織他們去進行一次體格檢查，或者組織其開展健身活動，讓其享受商業銀行的特別服務。二是送服務。比如，對家有病殘老人的重點客戶，銀行可以開展志愿者服務，定期登門為其做好事、解難事，切實解決其后顧之憂，這樣總比送錢物要好，同時客戶心里也很踏實。三是送知識。對一些大老板，銀行可以根據其閑置資金情況，幫助其"量體裁衣",及時制定理財計劃，并引導其遠離非法集資，拒絕高息誘惑，盡量幫助其獲得豐厚的回報。只有這樣，銀行既可以獲得更多的好客戶、大客戶，又可以保護好客戶，讓其平平安安生活工作，何樂而不為呢！
|
韻達2014年年會暨感動韻達人物慶典
紅動中華 善行天下——2012年世界艾滋病日主題夜
光大保德信基金2012年會
2012上海大眾全國營銷服務年會
蘋果中國第三方平臺答謝酒會