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　　DM：如果代理商除了廣告戰役之外也要創造產品和服務，并且必須和互聯網企業競爭，他們首先要從哪里開始改變?

　　Rei：改變必須是自上而下的。廣告代理商的領導層必須擁抱變化并且切實的生活在變化之中，而不是僅僅在嘴上說著要“改變”。(編者：WPP顯然正在實踐這句話，Martin Sorrell制定的WPP的戰略目標是5年內新興市場業務從現在的30%增長到35%-40%，提升為40-45%;而新媒體業務從現在34%增長到35-40%的目標，也提升為40-45%。就在去年，WPP全資收購了AKQA)

　　DM：你曾經說“代理商要像科技創業者那樣行動”，但是創意與代碼之間的區別巨大，我們要如何融合他們?

　　Rei：將代碼代入你的意念(ideation)。換句話說，要為創意和理念制造原形(prototype)。

　　DM：擁有創意頭腦的技術人員很貴，而且互聯網高富帥同樣在搶這批人，代理商如何留住他們?

　　Rei：通過為大量的品牌創造優質的作品(來養活創意型技術人員?)

　　DM：技術不僅僅是實現理念的工具，技術本身也創造理念。但是當下創意人如何從技術中尋找創意理念呢?

　　Rei：每一個時代有需要新的事物……新的一切。新的人、新的工具、新的產業等等。(編者：我想Rei比較委婉的表達了在這個正在到來的時代，不夠新的人、工具和產業需要擔心被拋下了。)

　　DM：你曾經說過廣告要“值得人們為它花費的時間”，你怎么定義這個“值得”?

　　Rei：“值得”意味著幾件事。“值得”意味著人們愿意和其他人分享你的廣告;“值得”意味著對于人們的生活有所價值。它能夠讓事物變得更，它意味著改善人們生活，并且最終對社會有所貢獻。

　　DM：既然傳統的“干擾式”廣告在移動端上變得越發不可忍受，為何還有品牌繼續這么做?

　　Rei：因為廣告就像一味藥，用同一種公式做出同一種的解決方案在好多年中都一直在生效，這已經成為了一種習慣，而習慣是很難打破的。

　　DM：在社會化媒體領域，“廣告”與“公關”界限模糊，在實際操作社會化營銷時，兩種類別的代理商會產生對于自身身份的困惑嗎?

　　Rei：即使在代理商(這玩意誕生)之前，整個廣告行業就已經面臨自我識別的問題，這個行業一直以來都在抓住一切它能抓到手的業務。

　　DM：AKQA在創造了許多優質的網站與APP同時也進行著社會化媒體業務，你會把AKQA定義為何種代理商呢?

　　Rei：AKQA是一家兼具創意與創新的代理商。(AKQA is an ideas & innovation agency.)

　　DM：產品與服務不像廣告戰役那樣是短期的，因此需要良好的客戶-代理商關系，維持互相信任，你是如何維護客戶關系的呢?

　　Rei：永遠站在戰略角度思考，同時制造出聰明的作品，我以此來捕獲他們的心靈與大腦。

　　DM：最后一個問題，廣告會最終成為一門技術驅動的行業嗎?

　　Rei：廣告從十五世紀印刷術發明以來從來都是技術驅動的。隨著廣播、電視、互聯網、社會化媒體發明，廣告一直緊跟在這些技術之后。