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　　雖然農夫山泉緊急啟動了危機公關，召開了“聲淚俱下”的發布會，大談創業艱辛，大談陰謀論，大談實際執行標準、大談出廠水質，卻偏偏沒有痛快的回答“為何產品執行標準為浙江地方標準而非更嚴格的國家標準”這一最核心的問題，令人覺得農夫山泉有點“懸”。不論整個事件背后是否有黑幕，不論農夫山泉的發布會贏得了多少同情，最終的結果是：農夫山泉關閉了北京工廠，退出了其經營多年有超過10萬用戶的北京市場；多年積累的良好口碑和品牌聲譽陷入爭議。

 

　　其實，農夫山泉“質量門”事件的爆發并非個案。在食品安全領域，歐美國家均是統一執行國際標準，而在中國，有國際標準、國內標準、地方標準甚至企業標準，這些標準之間存在差距，備受百姓詬病。對企業而言，標準是競爭力的體現。農夫山泉占中國礦泉水市場近1/4的份額，本應依托龐大的國內市場，帶頭執行國標并實質性推進水標準的進步。但其帶頭在執行標準上“躲貓貓”，還埋怨媒體在此事上的不懈追問引起事件發酵，導致農夫山泉經濟利益和企業聲譽雙雙受損。

 

　　事實上，就在“標準門”爆發前不久，農夫山泉就已經因為各種問題頻頻爆出負面，對于水源地污染、不明物、漂浮物的負面新聞，農夫山泉的回應，基本上都是否定或者輕描淡寫的解釋，并沒有真正重視問題；打消消費者和媒體的疑慮。而在危機公關中，第一時間給予準確、公正的回應幾乎是鐵律。所以，此次農夫山泉事件的爆發，可以說是冰凍三尺非一日之寒。危機公關的本意是及時止損，緩和事件，而農夫山泉卻以天價訴訟和永久退出北京桶裝水市場的方式應對，這種作法顯得有些過激，面對企業可能的生產失范和標準執法的疏漏，媒體監督的價值更加凸顯。只有農夫山泉停止現有的公關方式，，明確回答市場的質疑，“標準門”事件才有解決和淡出的可能。