編者按：明思力中國是商業導向型傳播顧問機構，致力于以完整全面的數據為基礎，打造具有洞察力和創造力的整合公關活動。在數字時代，通過戰略傳播，為品牌創造實際、可量化的商業影響。結合明思力近期發表的“影響企業聲譽因素”的報告，記者對話明思力中國副主席吳霖培(Par Uhlin)、明思力集團中國區董事總經理諸軼眾(Daisy Zhu)，以及明思力中國北京辦公室總經理劉濤，討論跨國企業的聲譽管理和公關公司的轉型服務。 《國際公關》：明思力中國選擇調查“影響企業聲譽因素”的契機和原因是什么? 諸軼眾：明思力已經和眾多全球知名公司形成了戰略同盟，因此在與任何現有或潛在客戶合作的時候，都會從深入的調查報告切入，找到合適的insight，然后開展下一步工作。 之所以選擇“影響企業聲譽因素”的調查報告，主要是因為它可以上升到戰略層面，而且十分符合跨國企業在中國發展的大環境，即面臨黃金十年已經過去的情況，跨國企業又該何去何從。 
明思力中國副主席吳霖培(Par Uhlin) 吳霖培：從事業務的工作人員，會格外關注數據。而明思力作為一個公關公司，就要找到并不斷完善屬于自己的價值。所以對“企業聲譽”進行調查，是公關工作的一部分，報告所得出的結論，也會從多個角度對企業有所幫助。 《國際公關》：報告關注的是“企業聲譽”，而明思力的最新定位是商業導向型傳播咨詢顧問，二者是否存在矛盾? 
明思力集團中國區董事總經理諸軼眾(Daisy Zhu) 諸軼眾：肯定是不矛盾的。明思力的最新定位確實是商業導向型傳播咨詢顧問，但我們還要考慮如何能將這個定位落地。因此就會有相應的新策略，比如內部新的理念和策略，第一個詞就是insight。 所以這個報告只是我們眾多工作之一，與我們的最新定位并不相矛盾。而且報告的結論也能夠很好地解釋，再快速的傳播，也需要配以對本土市場的精準洞察，才能給企業有效的指引，這就是insight很好的例證。明思力未來的發展方向，還在于如何做好商業導向，最重要的三點，分別是insight、integration和impact。 《國際公關》：報告中提到“品牌具有國際化特征，而企業聲譽則更偏向區域化。”其中的原因是什么?企業又應如何應對此類現象帶來的挑戰? 吳霖培：隨著網絡和技術的快速發展，信息的傳遞也愈加全球化，民眾對企業信息的了解也就越來越快速和全面。那么在互聯網+時代，企業必須要了解自身的定位，并根據所在國家或地區的不同情況，做出相應的決策，并根據實際情況不斷調整。 諸軼眾：洞察背后可能包含文化和價值觀等諸多因素，因此品牌可能是面向全球的，但每個市場的情況又都不一樣。由于歷史和文化的差異，每個地區的受眾表現出來的洞察結果也就會不一樣。所以即便是在傳遞同一信息，受眾也會有不同的理解。因此，我們需要制定相應的戰略，并不斷調整傳播信息的內容和方式。 
明思力中國北京辦公室總經理劉濤 劉濤：報告中的結論顯示，對比西方國家，中國受眾對企業的某些方面會比較重視，可以看出新世界和舊世界對企業聲譽的認知有不同的標準。這也可能與企業的不同定位相關，所以，需要綜合看待影響企業聲譽的因素。 跨國企業可能在全球保持同樣的商品價格，但不同市場的客觀因素差異巨大，影響企業聲譽的因素也就多種多樣，如歷史、文化習俗、政治和經濟政策等。這也就要求企業強調業務本地化，并制定相應的市場定位。 從傳播的角度來講，跨國公司一定會有自己的全球形象定位，但公關公司會根據本地市場的實際情況做出相應的策略調整，這就是品牌本土化的過程。 所以報告的意義，不僅僅在于幫助企業樹立良好形象，還有可能逐漸改變明思力的工作方法。而這一切，都不是情感或經驗化的內容，而是通過嚴謹的數據體現出來的事實，也就更具說服力。 《國際公關》：互聯網信息的快速傳播，對企業聲譽的管理帶來了哪些挑戰? 吳霖培：互聯網帶來的信息傳播的變化，很早就已經開始。曾經的媒體具有話語權和權威性，如今每個人都可以通過相應的渠道表達自己的想法，這種情況在中國和世界其他市場都普遍存在。
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