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　　由于中國經濟增長速度的減緩，和緊縮政策的持續施壓，客戶——代理商之間的關系正在悄然改變。而其中，服務費成為甲方甄選代理商的重要因素。

　　咨詢公司R3在最近的一項調查中有此重大發現。

　　該調查有150名營銷人員及傳播業管理人員參與，覆蓋60多家代理商與客戶之間的215項合作關系。

　　“57%的營銷人員將服務費作為甄選的首要因素，該比例2013年僅為13%，”R3公司執行董事Sabrina Lee介紹：“單憑這一點，我們就可以估計到中國公關業將要面臨新的挑戰與面貌。”

　　選擇代理商的成本因素比重加大，質量考慮卻悄然下滑——2013年，質量是首選的考慮因素，如今卻落入第七位。

　　該項調查同時顯示，客戶越發重視承包商的創意，其在某特定領域的前期經驗很多時候不再成為重要考量因素。

　　“不妙的是，客戶對于人員質量的考量側重從首位掉到第七位，但他們對于創意的需求卻空前看重，”Lee指出：“在客戶決定更換承包商的眾多原因中，缺乏創意首當其沖。”

　　同時，也有很多客戶因為乙方對于數字媒體方面的能力產生不滿而更換承包商——在過去的兩年增長幅度甚至超過113.4%。對比之下，由于乙方缺乏能力或者專業性的關系更換承包商的比例有所減少。

　　同時，調查中只有23%的營銷方愿意將公關公司作為主要的數字媒體合作伙伴。這更加證明了承包商數字媒體領域方面能力不足的隱患。

　　同時，甲乙雙方關系也從之前長期服務，或服務+項目方式轉化為純項目合同。2011年51%的調查對象使用服務模式，如今這一比例下降到23%。

　　該研究同時跟進了公關公司在合作關系中采購流程的參與度。2013年65%的公司生產自己占主導地位，如今已升至72.5%。

　　“大部分有追求的PR公司都意識到采購能力的重要性，并且投入商業董事參與，”Lee評論道：“這顯然是一個全球行業的變化，整個采購部門也在近五年來相當成熟了。”

　　在訪問中，阿里巴巴被認為是公關能力最強的企業，其次是可口可樂。小米、寶馬、杜蕾斯、梅賽德斯奔馳的口碑也很不錯。

　　在承包商方面，奧美、藍色光標和善達公關得到了大多數的正面好評。

　　在未來兩年內，成本在整個甄選過程中很可能將繼續加大比重。盡管中國經濟今年還將預期增長6.9%，對比2010年10.4%實則遜色不少。況且分析師認為2016年的經濟增長率還將下降。然而，這并不意味著品牌和營銷公司將減少公關投資。事實上，71%的被調查者聲稱還將加大投資。64%受訪者還呼吁提高市場透明度，這意味著很多的公司及營銷商期待更開放的市場。