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　　如今的互聯網已經步入了web2.0時代，社會化媒體的發展讓越來越多的普通人得到了更多的話語權。在危機公關領域，很多企業對大的競爭對手防備森嚴，卻常遭到名不見經傳的小對手出其不意的攻擊?？蓜e小看這些小對手，他們憑借新媒體和社交網絡，如博客、推特、短信、在線請愿書、Facebook抗議站點以及數碼影像等，能夠給企業造成沉重打擊。

　　北京雅歌時代認為，這種情況下的企業危機公關，需要運用以下些策略：

　　1、放低姿態，不恃強凌弱

　　當巨人和普通人作戰時，大家一般都認為巨人更應該做到合理、公正和人道，哪怕巨人實際上只是在自衛。弱者更容易獲得同情，使用強硬手段容易招人反感。

　　2、做好準備，快速回應

　　面對突如其來的攻擊，做好準備至關重要。公司需要接受一定的培訓，學會使用形形色色的新媒體工具，以便在需要時迅速地亮出武器，并運用自如。

　　3、以其人之道，還治其人之身

　　人們總把新媒體視做威脅，而非資產。其實，只要你運用得當，新媒體也能輕松地為你服務。

　　4、借助外力，聲援自己

　　在今天這樣一個時代，企業聲譽的損失會像滾雪球般迅速擴大，(文章來自活動策劃公司、上海公關公司)，即使實力最雄厚的公司也需要力量倍增器的幫助，而最好的力量倍增器就是支持你的獨立第三方。

　　5、儲備榮譽，應對質疑

　　除了使用力量倍增器，公司還應該利用能夠證明公司成績的榮譽證書。如果公司不久前剛剛得到某個第三方的好評，出現質疑時，公司就可以利用這些好評來證明自己。

　　WEB2.0時代，企業品牌從傳統廣告覆蓋的單向度傳播轉變為包括廣告、新聞、論壇博客言論、互動活動在內的多緯度傳播。企業應該學會以更為積極的心態，使用更為專業化及富含創意的網絡傳播技能，通過正面引導和防范，有效地傳播企業品牌的正面形象，并主動化解各種潛在威脅。北京雅歌時代品牌維護機構這是在這種背景下應運而生，為企業品牌的網絡傳播建立系統的監測、評估、響應及溝通機制。