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　　危機管理有三大效應，其中一大是蝴蝶效應，大意為：一只南美洲亞馬遜河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇動幾下翅膀，可能在兩周后會在美國德克薩斯引起一場龍卷風。其原因是，當蝴蝶的翅膀進行振動時，會導致其身邊的空氣系統發生變化，并引起微弱氣流的產生，而微弱氣流的產生又會引起它四周空氣或其他系統產生相應的變化，由此引起連鎖反應，最終導致其他系統的巨變。

　　旅游業的危機如果不及時將其抑制、扼殺在搖籃中，則很有可能招致滅頂之災。用西方民謠的闡釋則更為形象：

　　丟失一個釘子，壞了一只蹄鐵;

　　壞了一只蹄鐵，折了一匹戰馬;

　　折了一匹戰馬，傷了一位騎士;

　　傷了一位騎士，輸了一場戰斗;

　　輸了一場戰斗，亡了一個帝國。

　　我們再來看一個中國的案例：

　　扁鵲見蔡桓公，立有間，扁鵲曰：“君有疾在腠理，不治將恐深。”桓侯曰：“寡人無疾。”扁鵲出，桓侯曰：“醫之好治不病以為功。”居十日，扁鵲復見，曰：“君之病在肌膚，不治將益深。”桓侯不應。扁鵲出，桓侯又不悅。居十日，扁鵲復見，曰：“君之病在腸胃，不治將益深。”桓侯又不應。扁鵲出，桓侯又不悅。居十日，扁鵲望桓侯而還走。桓侯故使人問之。扁鵲曰：“疾在腠理，湯熨之所及也;在肌膚，針石之所及也;在腸胃，火齊之所及也;在骨髓，司命之所屬，無奈何也。今在骨髓，臣是以無請也。”居五日，桓侯體痛，使人索扁鵲，已逃秦矣。桓侯遂死。

　　蔡桓公死亡的主要原因在于其沒有危機意識，扁鵲多次提醒，其無動于衷。而具體到企業，也要樹立危機意識：危機是不可避免的。張瑞敏：永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰。比爾蓋茨也說，我們離破產永遠只有十八個月。

　　沒有危機意識的個人，將隨時面臨困難;沒有危機意識的企業，(文章來自活動策劃公司、上海公關公司)，將隨時面臨經營的困境。正因為戰戰兢兢、如履薄冰，才成就了今日的海爾;正因為“十八個月破產臨期”的觀念，才締造了巨大的電子帝國。

　　老北京餐館有個古老的“危機公關”傳統：店小二惹食客生氣、或者闖了禍了，老板一定要讓肇事的店小二扛著鋪蓋卷，一把鼻涕一把淚地從食客眼前走出大門，這是老板作秀給食客消氣的，表示他得罪了您，我就馬上讓他走人!其實呢，店小二轉身從后門回來，放下鋪蓋卷就刷盤子去了。

　　但總的來說——公關危機在企業的整個生命周期中是不可避免的。對于危機，最重要的是預防它的發生，并預見可能發生的危機。企業越早認識到存在的威脅，越早采取適當的行動，越有可能控制住問題的發展。從國內外企業應對危機的成功經驗和失敗教訓中可以得出結論，對危機進行預防是企業抵御危機侵害的有力武器。