手搖蒲扇的老人們悠閑地坐在自家門口嘮嗑；扎著羊角辮、戴著紅領巾的小姑娘們丟著沙包；到了中午，各家都搬出桌子，在院子里吃起飯來；悅耳的鴿哨猶如和諧的伴奏……隨著都市的現代化進程，老北京人熟悉和懷念的這些場景漸行漸遠。然而，蘇南囡創建的浩友網使住在社區的人們也有了一個四合院般有親和力的虛擬之“家”。
坐在公司會議室里的蘇南囡盡管為了網站的新版上線已經加班了許多天，但在談話過程中，她的臉上始終洋溢著創業者的喜悅。
互聯網是創造夢想的地方
記者：您創辦浩友網之前從事什么工作？
蘇南囡：創建浩友以前我是帕格索斯公關集團的共同創始人和COO，做了12年的公共關系、市場營銷和管理。帕格索斯公關集團是中國十大公關機構之一，它服務的客戶和品牌涉及消費品、房地產、通訊、政府機構等，目前正在被全球最大的傳播集團Omnicom收購。
記者：12年的市場營銷和管理工作，應該說相當有經驗了。為什么會選擇進入互聯網這個全新的領域？
蘇南囡：我在公關公司的時候曾經為很多門戶網站比如新浪、盛大、騰訊等作過咨詢，對這個行業有一定的了解和興趣，我認為互聯網是創造夢想的地方。
記者：作為一位女性管理者，您有什么樣的體會？
蘇南囡：我覺得女性管理者比男性管理者更有優勢，因為她們天生有敏銳的直覺。但也有困惑，就是自我形象的建立----偏于溫柔，會被懷疑是否有足夠的領導能力；偏于強勢，又會被并不完全善意地稱為“女強人”。不過我覺得，還是保持自己的本色最重要。
回歸也是一種創新
記者：我們知道浩友集中了一批頂尖的業內精英，他們是被什么樣的理念聚集在一起的？
蘇南囡：浩友網是2005年3月9日注冊于英屬開曼群島，在北京和武漢、深圳建有運營和研發基地。浩友的目標是打造中國城市居民首選的生活方式品牌，滿足城市居民的真實需求，并真正改變人們的日常生活方式。
記者：浩友能為您所指的“日常生活方式”做什么？
蘇南囡：中國目前正處于轉型期，居住環境跟以前大不一樣。就說北京現在的社區，不管是新的還是舊的，正在形成一種新的居住模式和概念，人們之間也形成了新的人際關系。他們樂意向別人提供幫助，但是彼此之間又保持一定的距離，于是信息交流成了大家共同的需求，比如戶口怎么辦、哪個牌子的產品最好等等，對這些與大家日常生活有關的問題其實鄰居里面有很多“高人”。而我們就是為大家提供這樣一個平臺。
記者：理念是創新的，行業是發展的，可是創業卻是艱苦的，浩友網是如何走過來的？
蘇南囡：當時我們只有一個十幾人的團隊，經過三個月左右的研發，是在去年的七月底、八月初上線的。為了擴大影響我們舉辦了一場64個社區的足球聯賽，我們在京郊租用了場地，每個周末、每天八場地舉辦淘汰制的足球賽，并且負責接送。負責球賽的有六、七個員工，整個夏天他們又要組織比賽，又要負責網站的工作，非常辛苦。但是這場球賽也使我們有了一批忠實并有發展潛力的用戶，他們每天都會來刷新，了解球賽的情況。
記者：浩友網是怎樣盈利的？
蘇南囡：在這個問題上，我們沒有現成的模式可循，我們自己也是在探索中。目前的規劃是從分眾廣告和團購兩個方面獲得收入，但是前者的實施環境尚未成熟，團購則是通過直銷的方式，即我們作為買家，從市場上選擇好的商品，進行包括價格、品質的篩選，然后把小區用戶組織起來進行團購。這樣做雖然有風險，可是我們愿意通過承擔責任來獲得消費者的信任。同時由于我們是以一個小區為一個點，因此我們能做到即時配送，這樣大大降低了產品的成本，真正把實惠帶給了消費者，是一種充分為消費者考慮的倫理消費形式。生活是實在的，互聯網除了信息咨詢，也應該提供實實在在的服務，我認為互聯網的價值就在于提供真實的、有價值的服務。
和諧美好的網上家園
記者：浩友網是準實名制網站，什么是“準實名制”？
蘇南囡：準實名制即在會員管理上，采用由管理員開始，逐級對用戶進行身份認證的方式。與其他網站不同的是，浩友不需要用戶提供大量的個人信息，而是通過人際網絡對用戶的真實身份進行核實，通過這個人際網絡逐漸形成一個“社會信用體系”。在浩友網上，用戶名不再是一個抽象的符號，而是一個實實在在的人，都是鄰居或朋友。以此為基礎，我們倡導陽光健康的網絡文化，希望建設一個和諧美好的網上家園。
記者：我們知道開放后臺管理權限對于互聯網來說是一個大膽的舉動。
蘇南囡：由于在浩友社區里認證用戶之間都是相互認識的，各個版的版主也是大家推薦產生的，我們與用戶也經常有一些活動，因此用戶之間、用戶與浩友之間的互信度很高。認證用戶有權開設新的版塊、為注冊用戶作認證、刪帖等等，而浩友的社區經理則只是負責維護網站，保證系統的正常運行。這種做法實現了用戶自組織論管理理念，奉行了Web2.0所追求的“人-人”交互觀念，也充分體現了浩友網“溝通、分享、參與”的宗旨。另一方面，雖然我們只以不觸犯法律為最低標準對用戶的言論進行最基本的監督，但這并不代表沒有“監督”力量，因為網友是真實的用戶，他們存在個人信用體系的問題，他們會自主地形成一個合理的規范，來實現律人、律己的功能。
記者：近年來，有關Web2.0的話題炙手可熱，(文章由上海公關公司整理編輯)，浩友網從一開始就想做成一個Web2.0網站嗎？
蘇南囡：在我們籌備這個網站的時候，在浩友網沒有成立之前，Web2.0的概念就已經熱起來了，其實并不是我們想追這個概念，但是我們很多和Web2.0的趨勢是一致的。這期間我們也關注了一些國外的網站，比如Myspace，我們在關注這些網站的時候，這些網站還沒有被中國互聯網從業者所關注，我們大概是在兩年前已經開始關注這些網站了，我們從他們身上也找到了很多功能上的優勢。上過浩友網的網友可能知道，我們和他們有些像，但是我們根據中國用戶的使用習慣進行了一些創新。
記者：浩友目前的發展勢頭很好，您自己有沒有想過它會變成什么樣子？
蘇南囡：我們有不同階段的目標，近期的目標就是使浩友網成為一個真實可靠的溝通平臺和有效快捷的營銷平臺。
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現在，浩友網幾乎已經成為一個虛擬“城市”，每天它的用戶都會來到浩友網的“家”，在論壇中與鄰居聊天、在俱樂部里與朋友探討共同的興趣與愛好，或者只是在自己的博客中寫下一天的感受。
為了增進社區居民之間的交流，加強與用戶之間的互信，浩友網組織了一系列健康、有趣的活動，浩友社區公益足球賽便是其中非常成功的一次。參加這場聯賽的用戶認識了許多同樣熱愛足球的朋友，加深了與鄰居之間的友誼，豐富了自己的生活。繼這次聯賽后，許多社區都擁有了自己的足球俱樂部，并且會不定時地組織球賽，在浩友網的俱樂部版塊中經常能夠看到熱情洋溢的球賽通知。
浩友網還曾經舉辦聯誼會和開放日活動，目的也是為了加強與用戶之間的交流，以便聽取他們的意見和建議，更好地為用戶服務。2006年1月21日下午，在新春用戶聯誼會上，到會的100多名用戶有不少都是一個小區內的鄰居，通過網絡大家初次坐在一起，邊聊天邊品嘗浩友網準備的美食，有不少網友還帶來了精彩的節目，大家其樂融融，和浩友網員工一起度過了一個難忘的下午。
為了滿足社區居民的日常生活需要，浩友網還推出了團購這項極其實惠的特色服務。浩友網會在網站上搜集用戶發布的需求，根據用戶的意愿進行配送，因此浩友網的產品價格往往低于市場，并且能夠提供市場上尚未銷售的優質產品。
浩友網既為用戶提供虛擬空間以滿足信息交流需求，又為用戶提供實惠的產品以滿足實際生活需求。
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