中國品牌的崛起并非偶然,其背后有很多不為人知的努力,比如說公關。對車企而言,公關是門技術活,公關做好了,全民點贊;公關做LOW了,形象永遠在末位;公關不給力,沒有存在感。
在面對大的災難的時候,許多企業捐錢捐物,體現了社會責任,也是一種公關行為。
面對災難伸出援助之手,或許企業的本意并不在于炒作自己的形象,然而無論如何,這都是企業的一種公關行為。什么是公關?公關就是公關關系,公共關系是一個社會組織運用各種傳播手段,使自己和公眾相互了解、相互適應的一種活動和職能。
車企的獻愛心這種行為,就讓公眾對企業多了一些了解。雖然對捐款數目進行比較毫無意義,但中國品牌車企的一舉一動尤為引人注目。眾所周知,中國車企在盈利能力上遠遠不如外資企業,但在捐贈上如此慷慨,也讓他們的社會責任得到公眾的認可。
其實市場公關并非用金錢堆砌起來的,公關的秘訣只有一個字——真誠!隨著中國車企的努力,近年在公關方面也有了長足的進步。說說最近的幾件事。
最近被稱為“最美中國車”的吉利博瑞上市,人氣頗高。在正式上市之前,吉利也圍繞這款車做了一些公關工作。3月16日10點,博瑞在京東、蘇寧易購和天貓商 城三大電商平臺進行網絡預售,限量發售共計1000臺,預售當天就被搶購一空。隨后,吉利博瑞外交部禮賓專用限量車型交車儀式在北京釣魚臺舉行,標志著自 主品牌向中高端市場進軍。

最體現吉利公關水平的是,4月9日晚,吉利博瑞通過網絡直播的形式舉行上市發布會,并公布價格,由于觀看的人太多,導致網站癱瘓。許多人希望第一時間知道價 格,結果卻什么都看不到。隨后,吉利緊急發布了致歉函,表示將“虛心學習,改進工作”。此舉可謂是年度經典公關案例。第一,反應時間迅速,當晚出現的情況,一個小時的時間就發布致歉函;其二,言辭真誠,勇于承認錯誤,沒有任何推諉和掩蓋。杰哥認為,這才是車企跟公眾溝通應有的態度。
說完了吉利,再說說奇瑞。這次上海車展上,來自全國各地的媒體老師們被奇瑞狠狠的關懷了一把。奇瑞在展館周圍投放了多臺新上市的艾瑞澤M7,用來作為媒體接 送車,媒體從業者只需要留下自己的名片,即可享受艾瑞澤M7的免費接送。此舉對于跑展館累得精疲力竭的媒體老師來說,無異于雪中送炭,瞌睡來了送枕頭。首先從情感上就撓到了媒體的癢處,對這款車的好感度大大提升。而媒體老師通過試乘試駕體驗,與艾瑞澤M7的親密接觸,也無異于舉辦了一場媒體試駕會。看似是 媒體老師們撿了便宜,其實是奇瑞一舉多得,雙方各取所需。

接著再說說比亞迪。近期有一個逐漸崛起的群體,他們有一個統一的稱呼叫“迪粉”,從字面上的理解就是比亞迪的粉絲。如果還不明白是怎么回事的話,可以參照一 下小米玩的“粉絲經濟”。事實上,很多汽車品牌都有自己的粉絲群體,比如,“神車黨”是人們對大眾品牌追隨者調侃性的稱呼,吉普有吉普粉,奇瑞有自己的 “新奇軍”……因此,“迪粉”就是比亞迪在“粉絲經濟”上所做的嘗試,“迪粉”群體的壯大,可以說是比亞迪公關上的一個壯舉。“迪粉”們不但購買和推薦比 亞迪的產品,還自發的維護比亞迪的形象,為比亞迪仗進行義務的宣傳,并且自費參與比亞迪的各項活動等等。

中國品牌的崛起是總體的進步,不僅是產品設計、質量、銷量等硬實力上的體現,還包括公關這種軟實力上的漸入佳境。在與外資品牌的角力中,中國品牌在公關手法上不斷提升,不僅在常規套路上迎頭趕上,而且頗多創新和突破,玩出自己樸實、親切、接地氣的風格。
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