迪斯尼,Party,活動策劃
美國華特迪士尼公司既是一家大型娛樂性企業集團,又是一家徹頭徹尾的國際活動運營公司。自從1955年華特迪士尼在美國洛杉磯創建第一個主題公園——迪士尼樂園以來,迪士尼公司已經成為集卡通設計、電視網絡、電影、主題公園、文化用品、服裝服飾為一體的企業集團。
為什么說它是一家活動運營商呢?從它的市場定位來看,迪士尼已經為自己的企業價值進行了準確、清晰的描述——為游客觀眾提供最高滿意的娛樂和消遣,給游客觀眾以歡樂。如何實施這一定位呢?從卡通形象、電影動畫作品以及主題公園各項活動和策劃開始,它就以一個活動整合運營商的角色一步步向我們展現“歡樂Party”的具體內涵。
首先,迪斯尼在快樂文化背后附加上了完整的商業文化,將藝術徹頭徹尾地商業化。先是不斷推出一部部制作精美的卡通片,影片推出后,則以全方位的票房宣傳以及發行拷貝和各種音像制品來實現藝術的商業化,有數據表明,此項業務占其總營業收入的40%以上。
接著是其后續產品的開發,主題公園是其一。迪士尼主題公園是現代旅游業在旅游資源的開發過程中孕育產生的新的旅游產物。各種設施和游玩項目都是根據特定的主題,策劃、實行和運營的。它多層次的空間活動設置方式,使諸多娛樂內容、休閑要素和服務接待設施集合成為一體,構建了一個由迪斯尼主導的活動產業大Party。
以香港的迪士尼樂園主題社區為例,樂園大致上包括四個區:“美國小鎮大街”、“探險世界”、“幻想世界”和“明日世界”。到訪香港迪士尼樂園的游客,首先會在“美國小鎮大街”展開他們的旅程。“美國小鎮大街”,所展現的正是煤氣燈、馬車的年代,這些懷舊設計帶領游客進入神奇王國。而在“幻想世界”,游客猶如置身迪士尼故事中。“探險世界”又會讓游客親身感受到亞非地區原始森林的旅程。“明日世界”主題區則帶領游客踏上探索太空的星河港口。主題區域的設計無不體現了活動策劃的深刻思想內涵——站在游客的角度思考,即以最具有表現力的方式,展示來自心靈的深層次快樂。
除了迪士尼游樂設施外,香港迪士尼樂園還根據當地的文化特色,策劃一些本土化的游樂設施、娛樂表演、巡游和各種主題活動。例如2005年5月的號稱“世界最開心的慶祝活動”以及2009年美國迪斯尼主題公園英語冬令營等等。迪士尼組織的娛樂表演、花車巡游等,這些都是迪斯尼作為一個活動運營公司整體戰略規劃的一部分。
迪士尼經營成功的原因來自很多方面,概括來說,精益求精打造品牌, 并在這個品牌基礎上進行多元化營銷活動和經營策略,是迪士尼成功的商業模式,其品牌經營的成功之道可以歸結為以下幾點:
1. 精益求精打造品牌
迪士尼品牌的核心是尊重每一個人的自身體驗, 以其創新意識和高質量的產品給人們帶來歡樂和啟發,使迪士尼創造的故事和娛樂可以被各代人所共享。基于這一品牌內涵,迪士尼公司從一開始就精心打造品牌中的每一個細節, 力求做到產品高質量, 服務超一流。同時, 迪士尼也一直堅持創新, 現代化的科技手段和數字網絡不斷被應用于電影的制作和主題公園的設計中。第一個主題公園的興建、第一部有聲卡通片和彩色卡通片的產生都是由迪士尼公司首創。
品牌經營是迪士尼樂園加速擴張的重要有效手段之一,它可以擺脫地域限制,以品牌拓展企業發展空間、擴張市場規模,從而促進公司走上快速擴張、規模經營的道路。
迪士尼總公司通過特許經營的方式迅速地實現集團擴張,成功地建設、運營了東京迪士尼樂園、巴黎迪士尼樂園和香港迪士尼樂園。例如拿香港迪士尼樂園來說,其前期總投資141億港元,其中特區政府注資57億,借款61 億,還要投資 136 億元進行基建工程,活動策劃,特區政府卻只擁有57% 的股份;而迪士尼只負擔 23 億商業借款,卻擁有 43% 的股份,且管理權和專營權屬美國迪士尼公司。
迪士尼樂園通過實施品牌經營策略獲得了巨大的收益。迪士尼樂園這一品牌在人們心目中就是歡樂的代名詞,它樹立了良好的企業與產品形象,增強了消費者對迪士尼樂園的認知度,并在世界范圍內形成了良好口碑。
2. 多樣化的營銷手段
在內部營銷方面,迪士尼公園里的每個員工都扮演著主人的角色,他們要用熱情、真誠、禮貌、周到的服務為客人制造快樂。迪士尼樂園懂得娛樂業經營興旺的奧秘所在:哪怕只有一次,也絕不讓游客失望而歸。在外部營銷方面,迪士尼樂園在花費大量資金用于電視、廣播、報紙、櫥窗等傳統宣傳媒介的同時,輔之以多樣化的營銷活動和手段。例如迪士尼公司為宣傳香港迪士尼樂園專門推出了“迪士尼夢幻世界”電視節目;利用互聯網建立迪士尼網站,將企業文化作為商業宣傳手段,在宣傳卡通文化的同時大做商品廣告;與已有很高文化影響力的麥當勞和可口可樂聯合宣傳,在可口可樂飲料罐上做廣告,還與當地旅行社合作開展主題營銷活動。多樣化的營銷策略不僅大大提高了迪士尼樂園的知名度,而且為其帶來了大量客源和滾滾財源。
3. 多元化經營策略
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