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保險業銷售誤導是這一行業的頑疾，壽險業老大中國人壽也未能置身其外。據保監會公告，2010年4月，中國人壽網站“產品中心-電話銷售保險-國壽鴻康(A款)保險計劃”頁面存在誤導性內容。“選擇20萬基本保額的國壽鴻康(A款)保險計劃，選擇按月存款，月存560元，存10年，孫小姐即可得到以下保險利益：1、存款10年，額外附贈10年保障，保障期間長達20年。” 說明中將保費描述為存款，會對消費者產生誤導。有消費者投訴稱，“存款”的表述很容易使對保險了解不多的人誤以為“存款送保障”。
據媒體披露，有消費者在看到上述內容后，購買了該款產品，最終發現是一款分紅險產品，而非存款，該消費者選擇提前退保，結果本金損失過半。據了解，“存款送保險”一直是保險公司營銷人員慣用的方式。如消費者經常能接到電話稱“每月往銀行卡里存入200塊，就相當于送份意外醫療保險”。“存款送保險”的方式在銀行柜臺也是慣用手法，不了解的消費者很可能把存款交了保費。
目前，中國人壽的網站上已經將上述所涉誤導性內容清除。但是，明天會不會又出現一個什么問題?消費者對人壽產品的信心能否回歸?這樣怎么能讓我們消費者對人壽放心?
著名危機管理專家譚小芳老師認為，產品是品牌的生命之根——消費者信任是一道不容有任何疏漏的防線，像“中國人壽”這樣的品牌，更有責任守護好這道防線......其實，(文章來自活動策劃公司、上海公關公司)，每一名管理者都痛恨危機，但危機的來臨卻并不以為任何人意志為轉移。西方管理格言一語成讖地告訴我們：危機就如死亡與稅收，對于企業及組織來說，都是不可避免的。既然血與火的危機考驗是不可避免的。
那么企業管理者就必須拋下憤怒、無奈、哀傷，以冷靜、堅定的心態直視危機的來臨。雅培人壽“甲蟲門”的危機事件希望能夠給所有的中國企業管理者以啟示：危機如何形成、危機爆發有什么樣的擴散路徑、危機爆發之后應該如何管理。
危機對于任何一家企業來說都是重大的考驗，面對危機的壓力，每一家企業的管理者都面臨風險的決策，面對危機的壓力，因為決策得當可以控制住危機之火的漫延，決策失誤可能給企業帶來嚴重的后果。危機管理專家譚小芳老師認為，當危機來臨之時，如何冷靜分析形勢，權衡各方利益格局，從而在復雜的利益與情感的博弈中做出最正確的決斷，這正是在一種危機四伏的時代中，每一位企業管理者都必須培養的關鍵管理力。
中國企業的死亡率很高。小企業如此，大企業也不例外。死因很多：有的是因為制度問題，有的是因為管理問題，有的是因為產業選擇問題，也有的是外部環境問題，還有不少企業是因為不善于進行危機管理。如何進行有效的危機管理，是所有企業經營者不得不認真學好的一門必修課。
古往今來，只有常勝將軍，沒有永勝將軍。商場如戰場，只有長勝企業家，沒有永勝企業家。企業危機乃至“商海沉浮”，都是經常發生的事，關鍵在于正確應對。因此，危機管理是一門學問，是企業管理不可分割的重要組成。隨著品牌競爭的日趨激烈以及媒體監督和經濟法規的逐步完善，越來越多的品牌危機出現在公眾的視線當中，而危機發生的頻率、產生的影響力和波及的范圍都足以說明中國品牌已進入了危機高發期。在激烈的市場競爭中，能否預防以及能否在危機發生后成功地進行危機管理，關乎企業的生死存亡。譚小芳老師分析過國內外上百個案例后，發現大部分危機都可以定義為四個基本問題：
1、你知道什么?
2、何時知道?
3、采取何種措施?
4、如何確保此危機不再發生?
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