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    公關一詞的來歷

    公共關系是一個組織為了達到一種特定目標，在組織內外部員工之間、組織之間建立起一種良好關系的科學。它是一種有意識的管理活動。組織中的一種良好的公共關系建立，它需要良好的公共關系活動的策劃來實施和實現的。

    公關構成三要素：

    傳播――社會組織——社會公眾

    溝通：主體中介客體

    核心工作：塑造組織形象、協調利益

    目的：組織生存發展

    范圍：組織生存心理環境

    1.延伸屬性的定義（從略）

    ①指公關活動

    ②公關職業

    ③公關學

    ④公關意識（觀念）

    勞動與社會保障部對公關職業的定義：

    專門從事組織機構公眾信息傳播、關系協調與形象事務的調查、咨詢、策劃和實施的人員。

    公關的基本特征

    （一）以公眾為對象

    （二）以美譽為目的

    （三）以互惠為原則

    （四）以長遠為方針

    （五）以真誠為信條

    （六）以溝通為手段

    公關由社會組織、公眾、傳播三個要素構成.

    公關是社會組織為了生存發展、通過傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協調關系、優化社會心理環境、影響公眾的科學與藝術。

    公共關系分類

    1,交際型公共關系

    在人際交往中開展公共關系工作.其方式是進行團體交往和個人交往，應用最多.

    2,宣傳型公共關系

    運用大眾傳播媒介和內部溝通方法,開展宣傳工作,樹立良好組織形象.

    3,戰術性公共關系活動類型

    4,社會型公共關系

    組織利用舉辦各種社會性,公益性,贊助性的活動來塑造良好組織形象.

    5,服務型公共關系

    以提供優質服務為主要手段.目的是以實際行動來獲取社會的了解和好評,建立自己良好的形象.

    6,危機型公共關系

    在媒體環境和行業環境的影響下，(文章來自活動策劃公司、上海公關公司)，企業危機不可避免,危機型公共關系旨在幫助企業破解危機公關的難題.
    7,征詢型公共關系

    以采集社會信息為主.以了解社會輿論,為組織的經營管理決策提供咨詢.

    8建設型公共關系

    特指組織為開創新的局面而在公共關系方面所作出的努力.

    9維系型公共關系

    社會組織在穩定發展之際用來鞏固良好形象.

    10,進攻型公共關系

    社會組織采取主動出擊的方式來樹立和維護良好形象.

    11,防御型公共關系

    社會組織為防止自身的公共關系失調而采取的一種公共關系活動方式.