據媒體報道，廣東省2012屆高校畢業生供需見面會前日在某職業技術學院舉行。一家企業的崗位要求上赫然寫著：“酒量好，可出席各種應酬場合。”對此，招聘者表示，公開亮出會喝酒要求，是為了讓應聘者充分了解崗位，以免“新娘”選錯“郎”。但應聘此崗位的人寥寥無幾。
無獨有偶，在某網站的論壇上，看到了一份雷人的招聘簡章，具體要求如下：
1、負責各類采購；
2、較強的親和力，溝通能力強；
3、負責公司領導及某臺領導接待工作；
4、負責中國佳酒招商網店、餐廳預定；
5、女身高165cm以上、漂亮得體、甜美可愛、細心負責；
6、白中國佳酒招商網中國佳酒招商網量至少一斤以上。這份簡章在網友間傳閱著，并且要求“自尋亮點”。
“招聘公關專員，相貌性格等且不論，竟要達到一斤白中國佳酒招商網的量，這是安的什么心啊？”某大四同學看過此招聘后，表示很驚訝：“這不是炒作么？”同時該簡章也引得同學們議論紛紛，大家覺得該企業炒作的可能性比較大。
該同學認為，面試同一份工作，如果自己輸在能力上，況且能心服口服，但招聘要求寫上具體中國佳酒招商網量，不光對自己，更對普通女孩子來說，確實不是什么好事，既傷身體，也容易帶來麻煩。9928.TV但她表示，對于不同工作的需要，該企業的招聘條件可以理解，不過，白中國佳酒招商網一斤的中國佳酒招商網量，真不是一般人能達到的。
大學生就業難時有耳聞，如今，這“難”又加一道檻，不僅得一手拿文憑，還要一手拿酒瓶，真難為了學子們哪。看這架勢，不定哪天大學里得開設一門“喝酒學”才行。企業公關，無非協調社會資源，維護企業和形象，是否勝任此職，與酒量大小似乎并不必然相關。
定要任職者“酒量好”，無非迷信于“公關就是搞醉”之類酒桌妄語，但這很可能是酒鬼們想喝酒的托詞。況且，把酒量當能量，以為酒杯一端，萬事搞掂，顯然，放之現代社會，更不靠譜。酒是好東西，但是當酒被作為企業公關的武器使用時，它危害的不僅僅是人們的身心健康，更重要的是可能腐蝕，甚至是干擾正常的市場秩序。
公關，是“公共關系”的簡稱，是一項管理功能，制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。它是一種有意識的管理活動。組織中建立一種良好的公共關系，需要良好的公共關系活動的策劃來實施和實現的。
何為“公關”？對象又是那些人？無非就是政府管理部門和生意對象。討好前者的目的當然是為了能夠獲得更多的優惠政策和特殊關照；至于后者則是為了關系到公司正常的生產經營，就是想盡辦法把產品賣出去。不管討好前者還是后者，對企業來說都是一種額外支出。
然而，有相當一部分人對“公關”這個詞的理解并不那么準確。在湖南經視《夢想職達》第四期節目錄制現場，就有一位來應聘公關類崗位90后女生，她在第一輪“一分鐘打動BOSS”環節中，她竟拿出一瓶當場一口氣喝完，展示了自己的海量。
外形亮麗甜美的胡陽今年才19歲，是中央民族大學航空服務專業的應屆畢業生，曾在國際豪華游輪上從事“公關”工作，負責賭場里客人籌碼的兌換，以及跟客人的溝通。她認為做公關這一行要能喝酒，所以開場便拿出了自己的這項“特長”，不料眾BOSS看后反應頗為微妙。
其實在現代社會中，在“公關”上花大力氣，已經不是什么新鮮事了。一則調查發現，很多企業用來公關的費用可能比職工的工資多得多。有的更是僅公關費用一項，一個省一年就要花掉數百億元，可想而知，如果全國各地企業的“公關費”加起來一定是十分驚人的。目前我國的眾多企業忙于公關，是與我們目前的市場經濟體制還不健全是分不開的，但是企業畢竟是市場經濟活動的主體，實現公司資源的最有效利用、降低各種交易費用才應該是他們真正的追求。
難道，在企業的業務往來中，沒有了漂亮年輕穿著性感的公關營銷，業務就不能往來，就能誠實守信的往來？這是什么思維？這是什么現象？是不是，在一些企業要求被聘的美女公關喝酒后，還會進一步要求他們在業務往來中必要時“獻身”三陪？很難說！李繪芳老師認為企業招聘女大學生要求會喝酒，這樣的招聘這樣的現實曝出的是當前企業業務往來上的潛規則，折射出的是當今某些企業公關上的畸形心態與做法，是對傳統企業業務往來誠信的褻瀆！
最后，公關工作并不僅僅是燈綠的應酬，不是拼一個人是否有海量，主要還是一種幕后辛苦的工作，也是襯托客戶和企業形象的工作，需要的是“縮小自己、放大別人”，公關人員不在臺前，而在臺后。每一個有志于從事公關工作的女性都應該對這種高體力強度、高智力運作的職業有一個清醒和正確的認識。
在危機公關中有兩種現象比較典型，一種是出現危機企業反應遲鈍，實施鴕鳥政策，回避問題；另一種情況是，盡管企業快速響應，發出回應聲明并站出來澄清情況，但是媒體和消費者卻并不買賬，我稱之為“澄而不清”。近年來隨著企業危機公關意識的增強，第一種情況已經不多見，但第二種情況卻越來越普遍，成為企業危機公關的難點。比如，最近發生的漢森制藥“四磨湯致癌門”事件。
4月25日，媒體突然曝光湖南漢森制藥股份有限公司旗下拳頭產品四磨湯存在致癌成分，讓公司措手不及的同時也迅速吸引了大量媒體的關注。事件被媒體引爆后，迅速登上各大網站財經頻道首頁，輿情迅速發酵。
因四磨湯是漢森制藥的拳頭產品，報道對其影響重大，25日當天，漢森制藥迅速反應申請臨時停牌，并于晚間發布澄清公告。
但漢森制藥的快速回應并沒有減輕外界對此事的關注程度，澄清公告發布后，，質疑之聲不斷。作為上市企業，漢森制藥在股市上遭遇重大挫折，其股價在復牌當日即跌停，輿情持續發酵。隨后由于時值五一小長假，輿論關注度有所下降，但節后又出現輿情關注度的反彈，媒體報道量及網友熱議度再次增長。
那為什么漢森制藥會面臨“澄而不請”的難堪局面呢？究其原因主要有幾點。
首先，四磨湯屬于使用比較廣泛的藥品，涉嫌致癌，茲事體大，很容易觸動輿論和消費者的敏感神經，對于這種事關生命健康的問題，人們處于健康考慮會習慣性“寧可信其有”，將其拉入黑名單。
其次，媒體和消費者作為非專業人士，并不清楚食用檳榔和藥用檳榔的區分，很容易將“食用檳榔易致癌”“藥用檳榔致癌”混為一談。
再次，盡管漢森制藥的澄清公告中稱由中國藥理學會藥檢藥理長沙新藥新技術服務部完成的四磨湯口服液毒理試驗結果表明：四磨湯口服液安全。但并沒有出示檢測機構所出具的檢測報告，讓澄清公告的權威性和說服力大打折扣，也成為隨后輿論質疑的因素之一。
此外，漢森制藥在對包括"四磨湯"在內的數款熱銷中成藥品的說明書中，關于"不良反應"、"禁忌"等事項多是"尚未明確"，也沒有對藥理實驗的內容，臨床試驗的情況進行說明（不幸的是，在這方面做得不到位并不只漢森制藥一家）。這一點被部分媒體詬病。
在此，我想強調的是，盡管企業在危機中的應對方法可以改進，技巧可以提高，但是，由于藥品的高敏感性和高專業性，一旦危機發生企業幾乎是百口莫辯，澄清和扭轉輿論的難度極大。尤其是作為上市藥企，在資本市場上面臨的考驗更大，甚至是毀滅性的。
那么藥企危機公關應該從何入手呢？我以為，重視危機預警，提前做風險評估和危機研判是最好的途徑之一。
再回到漢森制藥的漢森制藥“四磨湯致癌門”事件，盡管事發突然，但是對于“漢森四磨湯”成分的安全性質疑并非只有檳榔，早在三年前有媒體曾對四磨湯主要成分“烏藥”的毒性產生過疑問，但這在當時并未引起輿論和業界的關注。這條消息被很多媒體引用，成為對四磨湯安全性質疑的注腳。
試想，如果三四年前“烏藥”事件爆發時時，漢森制藥就開始意識到對四磨湯各成分安全的質疑可能引發重大危機，主動邀請權威機構開展相關的毒性實驗并嚴格規范標示和有充分的藥品說明書，那么是否就可以在一定程度上避免如今的危機呢？
最后，我重點對危機預警和研判的實施進行說明。我認為危機預警至少應該包括以下六個方面的內容：
第一：輿情監測。由專業機構運用技術手段，對互聯網上的海量信息進行監測，掌握企業和產品自身、競爭對手以及行業的輿情狀況，并重點關注負面聲音，對其內容進行初步分析。
第二：內部研討。輿情監測更多是數據篩選，初步分析，要定期組織內部相關人員對輿情報告進行研討，對于負面聲音進行定性，并擬定應對計劃。
第三：傾聽外部意見領袖意見。企業自身人員由于身在企業內部，有可能“不識廬山真面目，只緣身在此山中”，出現盲點，因此要注意傾聽外部意見領袖的意見。這些意見領袖包括，醫藥領域的媒體、行業協會領導、行業資深人士、公關專家等。有他們對企業的輿論狀況提出意見。
第四：制定危機預案。通過前面的工作，對企業的輿情狀況有了比較完整的了解，應該聯合危機公關專家，制定本企業的危機預案，建立危機管理小組、進行明確的風險提示，給給出應對建議等。
第五：未雨綢繆，有針對性的解決某些問題。預案只是系統性的指導，關鍵還是行動，把工作做在先。比如，進行必要的毒理學試驗、臨床試驗、規范標示和說明書；此外，針對藥品的高專業性特點，進行充分的科普也是非常重要，以科普的方式讓媒體和消費者掌握必要的藥品知識，避免因為專業知識的缺乏而誤解。
第六：重要外部資源整合。危機公關中單靠企業一方說話，權威性不足，需要各個方面的聲音。企業應該在平時注意圍繞公關危機整合重要外部資源，包括第三方研究機構、監測機構、政府主管部門、核心媒體、行業資深人士。需要注意的是，我所謂的整合資源并非是說拉關系，而是指在相關各方能夠從各自專業和職能出發發出自己的聲音，確保危機中，專業、理性的聲音不被淹沒。相反，相關方沒有自己的專業立場，一味正在企業立場說話，反而適得其反。
2013年國內外環境依然不容樂觀，經濟增速持續放緩、產能過剩、國有企業改革乏力、歐元區經濟衰退等多重因素仍將影響眾多中國企業。國家統計局數據表明，今年5月工業生產者出廠價（PPI）連續15月負增長，創下8個月以來的新低。在這樣的大環境下，企業要做的是“冬訓”。
管理大師邁克爾·波特指出，差異化是公司最重要的一個競爭戰略選擇，也是公司競爭優勢的主要來源，更是最寶貴的資產。那么，企業目前的管理現狀是否有利于企業形成差異化競爭優勢？
在WinModel中國區首批數據分享會上，合益集團的幾位管理專家向華南幾十位企業人力資源總監、人力資源副總裁等負責人分享了合益集團效能診斷“贏”模式的發現，探究如何提升企業的戰略、組織、領導效能。
今年3月4日至6月18日，合益集團收集了4551份調研問卷，調查結果發現，62.5％的對標企業認為未來贏的關鍵舉措是建立卓越運營的差異化競爭優勢，絕大部分對標企業在對未來贏的關鍵舉措的共識度不高。
事實上，戰略效能較好的組織有明顯的差異化競爭優勢，經營指標幾乎是同行的兩倍。
今年4月，合益集團推出新型的管理模式——“贏”模式，該模式將有效幫助各行業的企業組織獲得成功。“贏”模式包含三大核心部分：戰略效能、組織效能和領導效能。三者缺一不可。戰略效能的關鍵在于需要確保當前的工作環境與組織的戰略目標是一致的，并且能夠起到支持作用。組織效能在于營造一個員工敬業的工作環境，從而激勵員工在短期或中期內取得成功。領導效能在于運用領導風格，形成一個能夠鼓勵員工追求高績效的組織氣氛。合益集團的調研揭示，當一個企業組織成功做到了以上三個方面，其在資產、投資和股票上的回報將達到40％到60％的提升，并能減少54％的員工主動離職率。
合益集團的管理專家提出，企業要確保當前的工作環境與組織的戰略目標是一致的，并且能夠起到支持作用。
前述調查發現，“贏模式”對標企業在客戶親密領域表現突出，得分差距較大的是創新領域，整體的戰略效能需要進一步提升。具體來說，包括贏的策略缺乏共識，管理上不關注內部形成差異化競爭優勢，沒有營造鼓勵和支持創新的組織環境。
對此，專家指出，企業既要注重產品的創新，也要有內部的管理創新：（1）響應市場需求：從提升產品或服務質量和交付的速度去響應市場的需求；（2）鼓勵自主：給予充分的職權與授權、與員工共同承擔創新的風險；（3）發展人才：創新要從人才的選、用、育、留開始；（4）從業務價值鏈來看，需要加強對研發的重視和資源的投入。
在組織效能方面，企業應當營造一個員工敬業并能感受到支持的工作環境，激勵他們取得成功，這能對經營業績發生直接影響。合益集團的研究表明，正確的組織效能能讓企業的財務表現提升4.5倍，客戶滿意度提升89％，員工流失率降低54％，員工績效提升50％。
員工有效并不單單來自員工敬業度，企業提供的支持同樣重要，我們稱之為組織支持度。兩者的關系直接影響著員工的績效表現與組織的成功。
調查顯示，中國企業的組織效能處于較低水平，高效員工的比例只有36％，員工的敬業度偏低，相對來說，提升組織支持度更能有效提升組織效能。
總體來說，“贏模式”對標企業的組織效能處于較佳水平：與中國全行業對比，贏模式對標企業員工承諾較高，同時愿意為組織的成功主動奉獻；相對來說，“贏模式”對標企業未來應重點關注提升組織支持度，建立激勵員工成功的組織支持體系；從部門來看，研發的員工群體組織效能偏低。
在領導效能方面，從總體來看，“贏模式”對標企業領導效能的現狀存在較大風險，當然這也意味著有很大的提升空間和改善潛力；從領導力優勢來看，有36％的領導者能展現出廣泛或豐富的領導風格（3種或更多），而64％的領導者依賴有限、甚至單一的領導風格；從領導力影響來看，有45％的領導者能營造高績效或正向激勵的組織氛圍，而46％的領導者卻在挫傷其組織氣氛。
合益集團廣州分公司咨詢總監歐陽紅濤特別強調，根據領導力四環模型的理論，領導風格能對組織氣氛產生70％的影響，組織氣氛又能對組織績效產生30％的影響，因此，企業高管很有必要提升自己的領導風格，形成一個能夠鼓勵員工追求高績效的組織氛圍，由此便能快速有效地提升企業的領導效能。
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