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2011年1月，微信問世，2012年8月微信公眾平臺發布，目前微信已經有超過四億用戶，成為最重要的移動社交和營銷平臺。如何借助微信進行品牌營銷成為熱點話題。8月8日下午，在微信5.0發布之際，資深公共關系顧問，，新橋公關CEO沈志勇受邀赴匯智企業家沙龍邀請做微信營銷實戰經驗分享。

    隨著媒體形態的不斷變革，營銷正在發生深刻的變革。沈志勇認為，傳統的營銷傳播是選擇一個或幾個強勢媒介平臺，集中兵力打陣地戰，現在媒體形態多樣注意力高度分散，陣地戰的效力在降低;品牌越來越傾向于建立自己的品牌社區。沈志勇將這種趨勢比喻為“根據地”，他認為微信是非常理想的品牌根據地。通過微信，可以培養品牌的忠誠粉絲，塑造品牌文化，讓用戶參與到品牌的建設和推廣中來，形成良好的品牌生態。

    此外，微信也是天然的客服平臺。沈志勇認為，老客戶是品牌最珍貴的財富，獲取新客戶的成本原來越高，而通過服務老客戶所帶來的收益則非常可觀。

    在沈志勇看來，通過微信將原有的產品和服務從線下、電腦和電話等延伸到手機端，離客戶更近，使得用戶可以便捷的在手機端實現查詢、更改和支付;通過即時的在線客戶，解答客戶的各種問題，處理投訴;通過豐富多樣的互動拉近品牌與用戶之間的距離，增加感情，最終贏得人心。

    對于很多企業寄希望通過微信營銷吸引新客戶，沈志勇并不看好。沈志勇認為，通過服務好老客戶創造價值是微信營銷的前提和基礎，有了這個基礎，才有可能通過服務優勢，吸引新客戶。

    因此，企業在選擇微信的時候一定要先想清楚，到底要提供哪些核心價值，而不是盲目開展。

    在如何選擇訂閱號和服務號上，沈志勇認為，服務號的核心是服務，必須能夠提供緊密的不可替代的服務，像銀行、電子商務企業、航空企業等與客戶經常發生關系的行業和企業，優先選用服務號，在用戶消費過程中不斷給予服務性的提示，提供訂單、行程、路線、航班信息等的及時提醒和查詢，并提供實時的在線客服。但對于絕大數企業而言最好先從訂閱號做起，做好訂閱號，通過訂閱號形成好的溝通機制和氛圍，當數據量足夠的大，很多需求無法通過訂閱號滿足時，再升級服務號，這是一個水到渠成的過程，不要硬上。

    沈志勇還結合新橋公關的微信營銷實踐，結合案例從微信的營銷價值，微信公眾賬號運營技巧，微信賬號推廣等方面進行了闡述。