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　　文/鄧明 泛太營銷董事長

　　互聯網思維讓傳統企業驚呼一場大變革的來臨，隨后也跟風似的注冊微信公眾號、申請微博、開通官網或在天貓弄個電商平臺，但僅僅這些就變成具備互聯網思維的企業了嗎?當然不是。這恰恰證明這些企業還不懂什么才是真正的互聯網思維。那什么才是互聯網思維呢?傳統企業幾乎都將“客戶至上”作為企業文化的重要準則，但又有多少企業真正做到了一切從用戶角度出發?

　　客戶到用戶一字之差，這就是互聯網思維的核心。

　　小米火了，雷軍說小米銷售的是參與感，用戶的參與感是小米成功的最大秘密，因為它“為發燒友而生”，從“米聊”、“小米商城”、 “系統更新” 開放刷機設置小米一直在和粉絲互動;雕爺牛腩火了，從買斷香港食神牛腩配方，申請專利吃牛腩面的碗，到粉絲點評決定這道菜的存留，老板每天抽出時間回復大眾點評、微博、微信上針對菜品和服務意見和建議。事實證明只有專注用戶的價值體驗，才會為品牌帶來財富，才是互聯網思維下的品牌傳播之道。

　　互聯網思維下的品牌傳播秘訣關鍵是以用戶思維解決功能性與情感性的雙向對稱。畢竟我們曾經度過那段功能性緊缺的日子，誰能解決這種緊缺，誰就是成功的商人，但像喬幫主那樣“顛覆性創新”將一個行業重新洗牌的功能性開發畢竟是鳳毛麟角，在互聯網的地球村里功能性緊缺大都得以滿足，緊缺的是情感性。情感消費的時代，在功能性基本滿足的情況下，感情滿足和心理認同往往勝過質量和價錢劃定的標準，互聯網思維下的傳播之道需要充分發揮情感效應在品牌傳播中的巨大“催化”作用，如何因人制宜地創造出富有人情味的品牌傳播，值得我們細細打磨。