她更關注產品給大家帶來的變化和影響，在她看來，真正能夠為客戶產生價值的，是產品的變化對于市場的變化和對消費者行為的改變。 
11月中旬，萬卓環球國際公關公司董事長兼首席執行官衛美思(Melissa Waggener Zorkin)第四次來京，這一次，她依然去爬了長城。與以往不同的是，她特意選了一個比較小的關，因為那里人少路險，景致別具一格。在這里，她感受到了那種向上的能量與活力。“創新”這個詞對大眾來說并不陌生，但能夠堅持成為一種習慣卻很少有人能做到。喜歡挑戰的衛美思在接受《國際公關》雜志獨家專訪時強調，是“獨特創新思維”造就了今天萬卓環球的成功。 萬卓環球就是一個大家庭 重視家庭的衛美思此次出差也帶上了自己23歲的女兒，像一個普通的中國媽媽一樣，領著她去動物園看大熊貓，抓緊一切時間感受與家人在一起的快樂。而在工作上，衛美思也著力打造“家庭”的氣氛 在她看來，首先要與客戶之間試圖建立一種家庭的關系。萬卓環球與很多客戶保持了幾十年的業務聯系，眼看著客戶從小到大，從弱到強。其次，公司內部對待員工，不只是上下級的關系，更多的是用家庭的方式培養員工。最后，她也希望在行業中建立一種家庭的關系來相互扶持和幫助。 “在萬卓環球工作是一件十分開心的事情。”衛美思說，萬卓環球得到過很多國際大獎，但她最鐘愛的一項是“全球最適合工作的公司”的稱號，因為它代表公司的文化集聚了人的向心力，這是一股強大的力量，也是她堅持以人為本管理公司的原因。 在衛美思的個人簡介中，第一段便有這樣一句話——“定期與員工交流和培養未來的公司領導人，始終被她視為工作的重中之重”。 人才的培養，從新人開始。每一位來到萬卓環球的實習生，都可以參與專業的培訓課程，同時派給他有目標、有啟發的工作。“我們尊重每一位員工，即使是實習生也不會讓他打雜。”說到這兒，衛美思列舉了很多優秀員工的例子，臉上的神采就像在說自己孩子的成長一樣。 在中國講究傳幫帶、師傅帶徒弟的概念，而在萬卓環球，也有類似的傳統。每個新員工進來，都會安排一個“密友”專門負責其一個月之內的日常工作和生活。 “fun week”是萬卓環球的一個全球項目。在這一周里面，平常的員工飯、甜甜圈都由實習生掌勺，化裝舞會和各種聚會都是實習生作為主人，與老員工一起來辦。這就給他們一個展示自我的機會。 新員工工作一段時間后，衛美思或者合伙人Pam，便會給他們寫郵件，詢問他們對公司的印象，有什么事情可以做得更好。他們回復的電子郵件衛美思都會和合伙人仔細閱讀，認真分析這些建議和意見。過去的經驗證明，這些建議很多時候對改進公司內部工作幫助很大。 “當然，很幸運能找到很棒的合作伙伴。”談到人的作用，衛美思不得不說起她的合伙人Pam，兩個人共同創立這家公司的時候，Pam給過她很多支持和鼓勵。她們有很多的不同，也有很多的相似性。兩個人有同樣的價值觀、職業道德操守，做事方法也很相似。就是從那時起，她深深地意識到，團隊和人才是成功的關鍵。
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