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活動策劃公司:“黑公關”亂象叢生 企業如何應對?

  在媒體格局日益多元化的情況下,“黑公關”正在上演著越來越多的亂象,那企業遭遇黑公關時該如何應對呢?


  “黑公關” 事件成立的條件有三:1、報道內容失實,2、有組織的公關操作,3、目的為惡意歪曲或詆毀品牌。這三個條件同時成立才能稱為企業“被黑”了。用戶投訴無門在社交媒體上的抱怨,或者媒體由于調查不全產生的歪曲報道都不算黑公關操作。


  基于這個前提,一般情況下的”黑手“就只有競爭對手和以負面敲詐廠商的媒體。


  面對第一種情況,利用自媒體陣地充分發聲是最好的選擇。除非你有競爭對手操作的全套證據,(文章來自活動策劃公司上海公關公司),否則很難通過主流媒體澄清事實或者與對手對簿公堂論個青紅皂白。以神州租車近期的危機公關操作為例,做得可圈可點。首先,選擇CEO作為發布者,最大程度規避了官方的風險。其次,看似調侃戲謔的語言其實分別澄清了神州租車被”黑“的幾個方面。第三,指明了幕后黑手是競爭對手,黑公關淪為打手。第四,快速在網絡躥紅,引起媒體對“黑公關”行業的探討,有效避開了媒體對神州租車的進一步深挖。


  媒體的惡意敲詐是第二種“黑”公關。一般這種情況都發生在小媒體和特定媒體身上。這種媒體影響力有限,通常通過門戶轉播擴大影響,在企業做出關鍵決策的敏感期進行惡意敲詐。文章一般沒有什么深度,但是導向性明顯。這種情況廠商絕對不能妥協,誘使對方提出敲詐方案,第一時間報警,保持跟主流媒體的及時溝通澄清,防止他們跟風炒作。

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    本文標題:活動策劃公司:“黑公關”亂象叢生 企業如何應對?
    文章發布時間:2013-03-18 03:50:52
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