千元“窄告”一周回報超2萬
2005年8月,河北趙縣的一位鄉鎮企業嘗試性地投入了1000元“窄告”,用于推廣其模具產品。不料一周內便獲得了幾個定單,回報超過了2萬元。
不僅如此,投放“窄告”后,該企業除了完成數額較大的業務之外,還有遠在四川、甘肅的人打電話來咨詢關于模具的業務、心得,甚至還有人打電話來拜師學藝。精準營銷的“窄告”,為企業帶來的不僅僅是生意……
賣方市場轉向買方市場,勢必帶來營銷模式的激變,而這種激變,也導致了相匹配的廣告、公關、促銷等多種營銷手段的變化。當前,中國正步入整合營銷階段,(文章來自活動策劃公司、上海公關公司),“窄而告之”的許可式廣告開始對傳統的“廣而告之”的強迫式廣告產生劇烈沖擊。
美國營銷模式:升級啟示錄
傳統的4P營銷模式于20世紀50年代由杰羅姆·麥卡錫提出后,受到菲利浦·科特勒的推崇,在美國大肆橫行。
4P營銷模式之所以橫掃美國半個世紀,是因為當時的美國屬于壟斷資本主義時代,企業研發產品,制訂產品價格,控制分銷渠道,采用信息不對稱的促銷手段,牢牢地掌握著市場需求與消費的主動權。消費者變成了盲目的企業的fans,他們的一切消費行為全在企業的掌控之下。
到了20世紀80年代,美國“盜版”猖獗,新型電視機、DVD等一類的新產品不斷被研發出來。但他們研發出來不久,成本低廉的仿制品就迅速推出。同時,4P營銷模式追求的市場占有率,迫使渠道商的規模迅速壯大,像沃爾瑪這樣的超級渠道商應運而生。沃爾瑪與企業間的議價權利越來越大,使企業的主動定價行為變成被動定價行為。再者,網絡的飛速發展,信息社會的來臨,全球化市場的到來,使企業面臨更大的困境。基于以上三個方面的原因,企業開始失去對產品、價格和渠道的控制,4P營銷瀕臨絕境。
20世紀90年代,唐·E·舒爾茨博士提出整合營銷的概念,菲利浦·科特勒也提出全效營銷概念,這順應了時代與市場環境的變化。
從中國的整體市場環境來看,目前的市場情況與美國20世紀80年代非常類似,產品“盜版”、國美、蘇寧等超級渠道商開始控制企業的產品價格、信息化與全球化的競爭已經登堂入室,全新的營銷模式的建立已經不只屬于營銷范疇,已經關系到企業的存亡。
整合營銷時代的到來
然而,這種變化并不容易察覺。中國眾多企業家仍在“大眾營銷”的慣性下前行。這種本來適用于快速消費品的營銷方式,卻被各行各業奉為圭臬。一家飯館,覆蓋范圍不超過2平方公里,卻也本能地尋求基于大眾媒體的廣告攻勢;一個行業產品,經銷商卻一再“逼宮”希望有央視廣告支持。這種“硬銷”的思維模式,通過強迫式的廣告實施,使企業提前透支了幾年的營銷費用,而消費者也未必買單,在市場充滿著諸多變數的情況下,一旦風險出現,就會急劇爆發,讓中小企業陷入“品牌陷阱”。那么,我們該如何進行營銷突破?
精準營銷:呼喚一對一營銷工具
傷其十指,不如斷其一指。毛澤東于1938年5月寫成《抗日游擊戰爭的戰略問題》一文,把游擊戰提升到戰略的高度。事實證明,毛澤東的戰略是成功的。
市場營銷也同樣如此,在西方大資本、大媒體形勢下的營銷“陣地戰”,并不一定適合中國國情。相反,集中優勢兵力,進行“精準營銷”,卻猶如“游擊戰”一般,更能令企業在變化中的中國市場游刃有余。一對一營銷工具呼之欲出。
倡導“窄而告之”的“窄告”便是近年來精準營銷工具的佼佼者。2004年,天下互聯集團推出“窄告”,它通過新浪、網易、人民網、新華網、賽迪網、南方網等3000多家媒體組合,對中國網民覆蓋率達到95%以上,能夠通過廣告“關鍵詞”與網絡媒體內容頁面進行精準匹配,從而能夠準確地鎖定目標客戶,實現精準營銷。
一則“汽車保養”的新聞旁邊,出現的是“汽車美容”、“汽車維修”等相關“窄告”;一則“女性健康”的報道旁邊,出現的是“女子醫院”、“美容護眼”等相關“窄告”;一則“子女教育”的網頁旁邊,出現的是“家教”、“培訓”等相關“窄告”。
同時,窄告還啟動了“省市定位”功能,每個廣告商都可以選擇窄告的投放地域,比如限定于北京、上海、湖南、浙江等省市。甚至同一樣的產品,對每個省市可以投放不同的“窄告”信息。
通過上述措施,窄告實現了精準的一對一營銷。而在龐大的用戶群基礎下,這種一對一營銷有著巨大商業價值——它能夠讓廣告以最為恰當的方式,抵達最為恰當的用戶,并通過一種許可式的互動方式,最大限度地吸引用戶的參與。
據中國互聯網絡信息中心發布的《第十七次中國互聯網絡發展狀況統計報告》,截至2005年12月31日,我國上網用戶總數為1.11億人,網民數和寬帶上網人數均位居世界第二,城市網民約有9168.6萬人,鄉村網民1931.4萬人。網民平均每周上網15.9個小時。這些網民對于彈出式的廣告均在不同程度上感到厭倦,而“許可式”的“窄告”恰好彌補了不足。
窄告締造者、天下互聯集團總裁兼CEO張向寧對“窄告”獨特的運營模式和收費辦法進行了闡釋。張向寧說,窄告的本質是基于用戶行為的定向廣告,舉例來說,某個網民點擊了“汽車選購指南”的網頁,這表明他有著潛在的汽車購買需求;而如果他點擊“2.0以下排量家用轎車選購指南”的文章,這表明他已經進入到了選型階段。廣告商甚至可以通過指定投放地區,實現“窄告”的進一步鎖定,比如上海地區希望購買2.0以下排量轎車的用戶。
張向寧認為,“窄告”至少可以讓企業的營銷成本下降到原來的十分之一。舉例來說,“學生家教”的窄告不會平白無故地出現在“白癜風”、“性騷擾”之類的網頁旁邊;而“汽車維修”的窄告也不會毫無理由地出現在“職工權力保護”、“老百姓看病難”等報道旁邊,這為企業推廣節約了大量的費用。而更為吸引人的是,窄告通過不點擊不收費,實現了品牌和促銷的完美結合。“窄告”在3000多家網站出現時,展示都是免費的,不論有多少到達率、頻次,都是免費,這起到了免費品牌宣傳作用;而當用戶被“窄告”吸引而點擊時,才產生最低0.2元/次的點擊費用,這實際上是按效果付費的促銷行為。
贏得消費者的心
電視廣告正遭遇兩難困境,一方面,電視廣告的成本越來越高,另外一方面,電視收視率卻一再下降。與其說這是電視廣告的個別現象,倒不如說,這是“大眾營銷”、“強迫式營銷”遭遇的集體困境。
而另外一方面,“精準營銷”、“許可營銷”卻異軍突起,近年,行業期刊廣告量的增長,還有小眾媒體的火暴,都說明了廣告主越來越重視“窄告”。許多企業主、營銷人想出了更為聰明的辦法來進行明確的目標定位,某冰箱廠商,利用家庭主婦購買高檔水果的契機,在水果上貼上了“要新鮮,就放進XX冰箱”的貼紙;某餐飲廠商,在其餐廳外開起了露天音樂會,吸引了大量食客參與;而堅持“直銷”戰略的戴爾,也選擇了“窄告”作為營銷平臺。
一切都在表明,“精準營銷”已經不再是一句口號,廣告主渴望效果的提升,猶如烈日下沙漠中的旅行者渴望淡水一般。“窄告”等精準營銷的工具的興起,反映了“大眾營銷”、“強迫式營銷”走向“精準營銷”、“許可式營銷”的趨勢。
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