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對于任何一家公司或者企業來說，由于自身的不完善，加上公眾的個人出發點不同，也有一些競爭對手的惡意打擊。在網絡營銷這塊市場出現了一個很本質的問題：負面新聞信息。出現了負面新聞信息到底應該怎么辦？在守護的網絡營銷實戰交流群剛好談起了這個問題，經過大家的激烈討論，加上自己的經驗所以寫出此文，期望大家的公關營銷做的更好。
   

    在很長的一段時間里，企業出現負面信息主要是競爭對手的打擊或者一些“受害者”的吐槽。然而大多數企業并沒有注重這方面的信息，直接使得自己的公司面臨著信任危害，對于小范圍的可能很快就被一筆揭過，對于大范圍的如果不能做好正確處理，那么后果真的不堪設想，那么企業出現了負面信息怎么辦？特別是傳遞速度快速的網絡負面信息，我們應該怎樣處理？以下是守護給大家的介紹。
   

    一：誠信經營，做好自己。
    企業是提供服務的，由于技術，服務等和方面的原因，我們的產品或者服務并不能得到所有人的認同。而有些人更加不滿意我們的服務，出現負面信息應該怎么辦呢。作為運營者，首先要明確這負面信息是否是真實的，如果是真實的，以后需要做的工作還有很多，完善自己最重要。提高企業的整體水平才是重中之重。如果負面信息是虛假的，那么做好正確應對就變得很重要了（一些真實的負面信息，大家也是不愿意看到的，所以也需要正確應對）
   

    二：刪帖相信是大家做的第一選擇。
    網絡上出現了負面信息，大家想到的第一件事可能就是刪帖了，怎樣刪除這篇文章。使用的方法一般有三種。一是直接找網站管理員進行刪除，大多數情況下管理員會刪除的（如果影響惡劣，可能會通過法律途徑，甚至讓該網站進行道歉并且賠償）；二是進行付費刪除，有些網站管理需要付費刪除；三就是直接找黑客進行進行刪帖（這方面大家可能做的比較多）。
   

    三：網絡優化人員的特定方式：擠壓方法。
    大多數負面信息只是小面積的，影響并不是很大，所以大家使用的就是擠壓方法。比如在A網站出現一條負面信息，我們會在A網站發布十條八條正面信息，在相關的行業網站發布三五十條，甚至百八十條正面信息，直接把負面信息壓到搜索引擎三頁以外，甚至有些朋友發布更多，壓制到百名以外。不要懷疑外推人員的能力，相信做醫療的朋友深有感觸，外推人員一小時發布百條信息算速度慢的了。
   

    四：借助搜索引擎進行相關處理。
    出現負面信息怎么辦？通過上面的三個方法雖然是最好的方式，然而見效時間不是即時的。所以還需要做的操作是什么呢？守護告訴大家有兩種方法，一是直接投訴快照，這一點相信有不少朋友嘗試過。還有一種方式是使用不同IP把自己的相關正面信息給點上去。
   

    五：借助權威網站發表聲明。
    對于大多數負面信息通過上述的方法都能很快的解決，然而網絡信息傳遞快速。特別是大面積的負面信息或者經過名人轉發過的負面信息，這類信息一定要做善后工作：比如進行事實澄清。作為企業來說，可以直接通過法律手段讓傳遞信息的網站進行刪帖，進行道歉聲明（何嘗不是另一種營銷）。也可以在各官方網站平臺上發布事實澄清，雖然是負面，卻能達到更好的營銷效果。當然前提是負面信息是虛假的。
   

    網絡營銷是把雙刃劍，使的不好就傷了自己。對于企業來說，一定要重視自身的品牌與口碑。發現自己的企業出現負面信息一定要第一時間做出正確的應對措施，完善自己的產品和服務，不斷的提高自身企業價值，提高自己的公司口碑與口碑。對于負面信息一定要正確對待，千萬不要盲目的對于對抗性的處理：比如知道競爭對手，然后惡意抹黑競爭對手。任何企業完善自身，做好自己的產品和服務，，讓品牌和口碑無限制的傳遞才是最重要的。