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　　9月28日下午，臨沂市重點打造的新商業力作臨沂淘寶生態城正式發布，同日在臨沂淘寶生態城廣場舉行“中國電子商務服務業大會暨臨沂淘寶生態城發布會”這一空前盛大的電商風暴。

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　　在發布會現場，記者采訪到了義烏工商職業技術學院教授、高級商務策劃師陳民利。在采訪中她表示，電商這個話題是基于兩個背景：第一個是電子商務是非常普及的，第二個是電子商務對沖擊原有的商業模式是顛覆性的。因為移動電商的出現，改變了消費者消費的方式。人們的消費習慣發生了變化，所以傳統企業在這個背景下面臨著不是要不要做的問題了而是如何轉型做電商的問題了。

　　“如何轉型做電商？這是我們大家很想要的答案。但事實上我們得先弄清楚，到底電商對我們會有那些影響。我個人覺得首先，他對我們原來的大生產大銷售的傳統傳播的這種方式上的影響。第二個是消費者對話語權的主導，也就是說一些用戶來決定企業的生存和發展。這些改變實際上對企業的是一種顛覆性的影響。從這個角度上來說的話，傳統企業做電商首先要做到一個觀念的改變。也就是說，我現在要把用戶作為一個最關鍵的要素，企業整個價值鏈的一個源頭。從用戶的需求出發，通過用戶去推動企業的轉型。”陳民利這樣說到。

　　她表示，怎樣去抓用戶的需求，實際上是基于數據的。傳統企業原來所有的銷售的模式，實際上是從企業到生產工廠到渠道上再到用戶，實際上這些用戶數據是非常確切的。現在一個是轉到線上，通過線上來收集用戶的信息，具體一些用戶數據。第二就是在這個基礎之上，實現整個商業模式的轉型。最終是走向c2b的一個終局。

　　“這里邊我覺得有4個非常關鍵的問題：一個是思維的改變，就是用戶思維的建立，建構的改變、觀念的改變。第二就是模式創新，模式創新里邊第一個實際上就是020渠道的建立，也就是線上線下渠道的建立。第三是機制的保障，實際上傳統企業做電商，一個非常痛苦的問題就是他原有渠道利益的沖突，那么怎樣建立一個各方都能接受的獲利的這樣一種機制是非常必要的。最后一個就是工具層面的，就是他要基于像客戶關系管理還有網絡營銷這些工具的落地來推動企業的轉型。”在采訪中，陳民利這樣告訴記者。